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2019年物业公司个人绩效考核方案 　　 　　方案即为方案。审案子，就是在案子面前审理这件事。泛指进行工作的具体计划或对某一问题制定的规划。物业公司个人绩效考核方案，欢迎大家阅读参考。 ? 　　 　　一、目的 ? 　　 　　为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。 ? 　　 　　二、适用范围 ? 　　 　　公司全体员工。 ? 　　 　　三、原则 ? 　　 　　1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据； ? 　　 　　2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念； ? 　　 　　3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。 ? 　　 　　四、考核时间及考核内容 ? 　　 　　每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。 ? 　　 　　考核内容 ? 　　 　　1、公司规章制度执行情况。 ? 　　 　　2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。 ? 　　 　　3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。 ? 　　 　　4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。 ? 　　 　　5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。 ? 　　 　　6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。 ? 　　 　　五、考核办法： ? 　　 　　物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。 ? 　　 　　六、考核各项内容权重 ? 　　 　　1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。 ? 　　 　　（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。（表一） ? 　　 　　（2）工作态度总分值30分，考核形式：公司总体员工相互进行工作态度考核（包括自考），分值15分（50%）；总经理对各部门员工进行工作态度考核，分值15分（50%）。（附工作态度考核表） ? 　　 　　（3）工作任务总分50分，根据各个部门具体情况工作内容考察。部门领导对下级进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的40%（20分）；总经理对各部门员工进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的60%（30分）；总经理对各部门领导进行工作任务考核，占个部门工作任务考核分数的100%（50分）。 ? 　　 　　考勤考核制度表 ? 　　 　　指标分值评分标准 ? 　　 　　旷工5五旷工记录为5分，旷工一次为三分，旷工两次为0分。 ? 　　 　　脱岗5五脱岗记录为5分，脱岗一次为3分，脱岗两次为0分。 ? 　　 　　早退、迟到5无早退/迟到记录为5分，早退/迟到一次或两次为4分，早退/迟到三次或四次为3分，早退/迟到五次或六次为2分，早退/迟到六次以上为1分，早退/迟到六次以上为0分。 ? 　　 　　请假 ? 　　 　　（事假）5请假三次以下为5分，请假三次为4分，请假四次为3分，请假五次为2分，请假六次为1分，请假七次为0分。 ? 　　 　　考勤月度考核表（表一） ? 　　 　　被考核员分值总分备注 ? 　　 　　迟到、早退（5）请假（5）脱岗（5）旷工（5） ? 　　 　　七、考核通则 ? 　　 　　1．附加 ? 　　 　　（1）迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。 ? 　　 　　（2）着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。 ? 　　 　　（3）姿态不端正、行为不规范，扣1分/次。 ? 　　 　　（4）语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次。 ? 　　 　　（5）不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次。 ? 　　 　　（6）破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。 ? 　　 　　（7）工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。 ? 　　 　　（8）当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。 ? 　　 　　（9）当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。 ? 　　 　　（10）串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失