第三届工作报告.doc

PAGE PAGE 1 鄂州市保险行业协会第三届理事会 工作报告 各位领导、各位代表： 我受鄂州市保险行业协会第三届理事会的委托，向大会作工作报告，请予审议。 鄂州市保险行业协会自2009年7月换届以来，本届理事会在湖北保监局、市委、市政府的正确领导下，通过各会员公司的共同努力，按照协会《章程》要求，结合鄂州保险业发展实际，以服务为核心，以自律、维权、协调、交流、宣传为基本职责，紧紧围绕行业中心，不断加强自身建设，积极为会员单位和广大消费者服务，大力推进行业自律，努力优化发展环境，为促进我市保险业持续健康发展做出了一定的工作成效，较好的完成了各项工作任务，充分发挥了协会应有的作用。 加大行业自律力度，促进市场秩序好转。 一是制定自律公约，规范市场秩序。协会换届后，秘书处根据市场实际和各会员单位的强烈要求和愿望，2009年9月行业协会秘书处与会员单位签订了《鄂州市保险行业自律公约》、《鄂州市保险行业人才流动自律公约》、《鄂州市保险行业机动车辆自律公约》、《鄂州市保险行业非机动车辆自律公约》、《鄂州市银行（邮政）人身保险代理业务自律公约》等5个自律公约，有效促进了全市保险市场秩序的好转。随着保险业的不断发展，为了建立行业自律长效机制，2011年5月协会结合实际研究制定了《鄂州市保险行业机动车辆保险理赔服务公约》、《鄂州市保险行业摩托车、拖拉机交强险承保服务自律公约》、《鄂州市保险行业人身意外伤害保险自律公约》，并修订了《鄂州市银行（邮政）代理人身保险业务自律公约》〈2010年试行版〉和《鄂州市保险行业机动车辆保险自律公约》。两年来，协会及时制定、修订自律公约11个，建立健全了自律体系，规范了会员公司经营行为。 二是突出行业重点，大力开展自律检查。根据湖北保监局的安排部署，自2010年3月起行业协会着手制定了《关于委托会计师事务所参与行业自律试点检查工作实施方案》，确定了自律检查的范围，明确了检查内容、方法和步骤，同时召开了全市保险行业协会自律检查动员大会，组织了2个检查小组，对辖内15家保险机构开展了以财务、业务管理工作情况为主的综合监管自律检查，整个检查本着查实、查透、不走过场的原则，到今年6月份止，两次检查共查阅产险和寿险投保单17876份，赔案1107笔，财务报表和凭证465套，个人代理人保险代理合同211份和银保专管员资质证60多本，相关业务档案资料保150多份，新单业务回访电话记录2000多份。通过检查，对违规违约问题，行业协会在核实的基础上，严格按照自律公约规定，在全市行业内予以通报，并依据自律公约违约规定予以经济处罚，引起了各家公司的高度重视，提高了依法依规经营的自觉性。 三是针对热点，解决难点。2010年10月以前，由于摩托车交强险业务处于严重亏损等多方面原因，造成众多摩托车车主投保难，信访量上升，摩托车交强险承保难成为了鄂州保险行业的难点和热点，针对这一问题，行业协会多次与各财产险公司的负责同志一道共同研究，寻求解决摩托车购买交强险难的问题。行业协会创新思维，对摩托车交强险实行按市场份额比例承保，有效缓解了摩托车承保难的问题。同年11月份，行业协会根据市综治委关于在《全市集中整治摩托车专项行动》的精神，规范摩托车交强险投保秩序，在整治期间采取“城区驻点代办，远城区流动集中办理”的原则，切实做好摩托车“交强险”承保工作，由行业协会派驻专人，定点，按实名发放摩托车“交强险”投保通知单到指定的保险公司投保，解决了原来公司不愿承保，相互推诿，客户投保难的问题，同时商业保险的比例比过去提高，也促进了保险公司改善服务态度，提高服务质量，摩托车交强险投诉明显减少，受到了摩托车投保人的认同。这一作法被市交警支队在全省综治工作会上作为经验介绍，得到了市领导的充分肯定，协会被评为2010年度社会综合治理先进单位。 加强服务型协会建设，积极营造发展环境。 随着保险业对整个社会渗透度的提高和功能的拓展，处理好社会、行业、公司、保险消费者之间的关系已经成为日益重要的课题。保险协会作为对内对外沟通的渠道，在加强行业汇报沟通、反映行业诉求、改善发展环境方面起到了积极作用。特别是新一届协会换届以来，秘书处紧紧保持与市委、市政府、市人大等有关部门的联系，定期或不定期进行汇报工作，争取党政部门对保险业的重视和支持。首先是积极开展调研活动，为行业发展服务。一是根据湖北保监局的要求，协会秘书处对我市“三农”保险进行了调研，形成了《关于鄂州市“三农”保险发展情况的报告》，在向湖北保监局报告的同时，并向市有关领导进行了报送，得到了有关领导的充分肯定，分管农业的陈邦利副市长作了重要批示，并在湖北保监局协会信息上刊发。二是为了充分发挥保险业在服务我市城乡一体化和和谐社会建设中的重要作用，促进我市保险业又好又快发展，协会秘书处在调查研究的基础上撰写了《关于