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西安交通大学 2005 年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目：管理学基础 科目编号：430 考试时间：1 月 23 日下午 一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1．提出“官僚行政组织”理想模型的学者是（ ） A．法约尔 B．马克斯·韦伯 C．明茨伯格 D．麦格雷戈2．美国管理学家孔茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（ ） A．技术能力、人际交往能力、概念能力 B．技术能力、学习能力、人际交往能力 C．人际交往能力、学习能力、概念能力 D．概论能力、学习能力、技术能力3．“不存在最佳的组织方式”，该论断属于以下哪一理论的核心含义？（ ） A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．行为管理理论 D．权变理论 4．吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大 家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进 展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新 动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？ （ ） A．链型沟通、民主式管理 B．轮型沟通、集权式管理 C．环型沟通、民主式管理 D．全通道网络沟通、集权式管理 5．某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。 有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使 有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质 量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措 施？（ ） A．严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度 B．调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌 C．以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 D．调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去 6．组织设计最为重要的基础工作是：（ ） A．部门划分与结构形成 B．人员调配 C．分配职权 D．工作设计与分析 7．相对于高层管理者而言，中层管理者在时间的分配上（ ） A．虽然领导活动所占的比例上升，但组织职能所占的比例下降 B．虽然领导活动所占的比例下降，但组织职能所占的比例上升 C．不仅领导活动所占的比例上升，而且组织职能所占的比例上升 D．不仅领导活动所占的比例下降，而且组织职能所占的比例下降 8．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ ） 1 A．责权对应原则 B．指挥链的指挥统一性原则 C．集权化原则 D．职务提高、职能分散原则 9．工作报酬在赫茨伯格的双因素理论中称为（ ） A．激励因素 B．保健因素 C．满意因素 D．不满意因素 10．决策是组织管理的核心内容，组织中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解 释，哪个更正确（ ） A．越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学型的决策 B．越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性的、风险型的决策 C．越是组织的低层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型的决策 D．越是组织的低层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策 二、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 1．管理 2．组织 3．绩效 4．控制 5．领导 三、简述（本大题共 6 小题，每小题 10 分，共 60 分） 1．简述实施新的管理信息系统的障碍。 2．简述霍桑实验的内容及其在管理学科发展过程中的意义。 3．简述道德规范在管理者处理与利益相关者关系中的作用。 4．图示沟通过程，并简述管理者分别作为信息发送者和接收者时的沟通技巧。 5．区分程序性决策和非程序性决策，并解释为什么非程序性决策是一个复杂的、不确定的过程。 6．从期望理论的角度说明，为了获得好的激励效果，管理者应该做什么？四、论述题（本大题共 1 小题，共 20 分） 影响政府行政管理的环境因素有哪些？分析政府行政管理中来自环境的挑战，以及应对环境挑战的可能途径。 五、实例分析题（本题共 2 小题，共 35 分） 1．北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先，他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计