创新型全国优秀QC成果精编版.pptVIP

十二、效果确认 系统经过营销部门和客户服务中心的使用后确认，各项功能实用、操作简单，满足了实用化的要求。同时，我们编写了《客服语音短信平台使用说明书》,说明书很好的对使用人员的工作进行了指导。 系统功能检查 社会效益： 十二、效果确认 我局虽然通过电视公告、张贴公告等方式发布停电信息，但停电信息的发布没有针对性。使用该系统可以针对需要通知的客户进行停电信息的发布，具有一定的社会效益。 该系统同比市场上其它类型的短信系统具有的经济效益大于5万元。 通过实现短信缴费提醒、自动电量电费查询和短信接口服务（服务办公自动化短信发送）等功能，为我局客户服务及办公效率的提升提供了切实的手段和工具。 其它效益： 十三、标准化 系统功能检查 我们整理了系统的各种开发技术文档，同时撰写了技术论文。论文同时在《电力信息化杂志》和《电力需求侧管理》上进行了发表。 十四、活动体会及下一步打算 下一课题：扩展办公短信系统应用范围 停电更需服务，短信尽显真情！ 我们的成果对于整个企业作用是微小的，但这份充满辛勤和汗水的成果包含这我们无限的创新精神和对企业的贡献。 调度通信所 网信QC小组 小组课题名称：开发建设客户服务语音短信平台 本年注册日期：2005年3月 成立日期： 2005年1月 活动日期： 2005年1月至9月 小组名称：