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改进产品展示 * 建议 模特试穿照片非常重要! 网站上的品类照片，很多品类是没有人试穿的照片的。每一个款型（不是花色）都必须有一个人穿上之后的照片。这样买家才能够想象自己穿上是什么样子。这样也可以避免一部分买家在购买后发现和脑补形象差距过大而带来的退货。 TVM-AAA123 * Show pictures of celebrities wearing the selling piece The apparel on ASOS can be searched by “celebrity style” TVM-AAA123 * Fun, playful outfit combinations for women, men and kids to give customers inspiration Items is listed next to suggestion, with available color options, to make purchase easy TVM-AAA123 * Engaging Social Media and Technology Social media tools can be a great way to engage users, increase willingness to pay or decrease costs TVM-AAA123 * Design Star Competition – Engaging Social Media TVM-AAA123 * 提供额外的透明度和更好获得信息的渠道 在购物车和结账网页提供更便捷更详细的关于快递费，送货时间，退货和安全的信息 例如：允许用户在结账之前填写邮编或预期收到货物的时间 更容易获得联络信息，尤其是在结账网页，以应用户之需 在购物车和结账平台的即时聊天，文字聊天或点击通话功能可以让用户与业务代表交谈以顺利完成订购 安全或来此权威机构的商业有关证明 允许用户使用可供选择的不用提供敏感信息的在线购买系统 3.如何吸引客户购买 * 结账流程尽可能简单和尽可能减少购买中产生的问题可以让客户从“仅是看看”到实际购买 3.1结账流程 3.2付费方式 3.3安全政策 3.4货运/退换政策 购物车 用户账号 付费系统 建立信任 安全政策 认证 货运时间和成本 商店政策 购物车放弃率超过50% 。 88% 的网上买家说他们将不打算在线购买的商品留在购物车里。 3.1网站功能 - 用户帐户 购物车 如果客户不马上购买，保存选项在购物车里 提醒用户购物车里的选项 产品建议（如哪些用户买了该产品） 用户账户与网络“衣橱” 保存用户自建搭配 保存搜索 保存购买记录 保存购买信息，方便结账 保存快递地址，方便结账 允许用户与其他网站用户或朋友分享”搭配“ 允许用户（为生日，节日等）创建祝福列表 用户搜索和购买历史可以用作个性化推荐 * 3.1购物车的例子– J. Crew * 在结账网页上为其他配饰提供建议—鼓励购买其他配饰 方便用户改变主意和继续购物 给买家提供建议，帮助买家找到可能想购买的产品，以增加订单 方便用户改变数量和更新订单 提醒客户查看订单，以保证在完成结账前所有物品是正确的 3.1用户账号的例子– Shop Bop * 在基本账户信息如订单及退货之外，ShopBop允许用户如下操作： 保存他们最喜欢的商品 保存他们最喜欢的设计师 创建祝福列表 查看他们的账户信息 让网站更容易让常用客户浏览—可以迅速找到他们最喜欢的东西 祝福列表鼓励其他人使用你的网站—低宣传成本 最终是希望获得用户信赖 用已有用户来帮助你获得新用户—低宣传成本 3.1结帐 – 放弃购物车 * 提供额外的透明度和更好获得信息的渠道 在购物车和结账网页提供更便捷更详细的关于快递费，送货时间，退货和安全的信息 例如：允许用户在结账之前填写邮编或预期收到货物的时间 更容易获得联络信息，尤其是在结账网页，以应用户之需 在购物车和结账平台的即时聊天，文字聊天或点击通话功能可以让用户与业务代表交谈以顺利完成订购 安全或来此权威机构的商业有关证明 允许用户使用可供选择的不用提供敏感信息的在线购买系统 3.1举例：结帐过程 – Zappos * 非常清楚的有关安全政策的信息 非常清楚的有关快递和退货政策的信息 容易找到客户服务信息 3.1举例：购物车– Banana Republic * 送货选项，送货成本和各部分小计非常清楚 链接到退货政策和安全信息，便于查看 让客户知道他们如何获得免费送货 便于找到退货政策和安全