客房服务员规章制度.docxVIP

2019年客房服务员规章制度 　　 　　酒店客房服务员规章制度参考 ? 　　 　　1.上下班要守时，不迟到、早退，出入行员工通道。 ? 　　 　　2.注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。 ? 　　 　　3.上班后要马上去所属楼层报到，不能借口逗留，迟迟不上岗位。 ? 　　 　　4.服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。 ? 　　 　　5.同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。 ? 　　 　　6.上班时间不干私活(如看书、读报、吸烟、吃东西等)，绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。 ? 　　 　　7.不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。 ? 　　 　　8.当班期间严禁电话聊天，不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉，未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。 ? 　　 　　9.严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。 ? 　　 　　10.对客人热情有礼，不卑不亢，保持距离，自重自爱。 ? 　　 　　11.根据上级所安排的班表休息，未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假，需提前24小时向经理请