药学服务技术模块一药学服务与咨询.PPT

药品说明书必须按照统一格式，其内容必须与国家药品监督管理局批准的说明书一致。其中化学药品与生物制品说明书格式如下： 药品说明书的格式要求 项目三 正确阅读药品说明书 ××××说明书【药品名称】 通用名： 曾用名： 商品名： 英文名： 汉语拼音： 本品主要成分及其化学名称为： 其结构式为： （注：复方制剂应写为：“本品为复方制剂，其组分为：”） 项目三 正确阅读药品说明书 【性状】 【药理毒理】 【药代动力学】 【适应症】 【用法用量】 【不良反应】 【禁忌症】 【注意事项】 【孕妇及哺乳期妇女用药】 【儿童用药】 【老年患者用药】 【药物相互作用】 【药物过量】 项目三 正确阅读药品说明书 【规格】 【贮藏】 【包装】 【有效期】 【批准文号】 【生产企业】 企业名称： 地 址： 邮政编码： 电话号码： 传真号码： 网 址： 药学服务技术 模块一 药学服务与咨询 项目一 认知药学服务的对象、目的和内容 * 掌握药学服务的对象、目的和内容 能确定药学服务的核心对象 初步了解药学服务的工作方式 教学目标 一、何为药学服务 药学服务就是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医药护人员、患者及其家属、其他关心用药的群体等）提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，实现合理用药。 由药学服务的含义可以知道：药学服务的对象为社会公众，范围广，但其服务的核心是患者。 二、药学服务的对象 三、药学服务的目的 提供安全的治疗药物。 1 提供有效的治疗药物。 2 提供经济的治疗药物。 3 提高服务的水准。 4 四、药学服务的内容 1．处方调剂 2．参与临床药物治疗 3．治疗药物检测 4．药物利用研究和评价 5．药品不良反应监测和报告 6. 药学信息服务 7. 参与健康教育 个体患者与社区的差异服务 药学服务培训服务业化专化 维系与患者的合作关系 五、现代药学服务观 药学服务必须谨慎 项目二 培养药师必备的素质 熟记药师的职业道德内容 能运用药学服务的礼仪进行服务 掌握沟通的技巧，合理运用到药学服务中 教学目标 一、必备知识 （一）药师的职业道德 药师是指依法经过资格认定，并在国家食品药品监督管理局注册或登记的药学技术人员，包括执业药师、从业药师和药师。由于药师最终的服务对象是病人，而且，调剂人员还直接为病人提供服务，他们的道德行为对病人治疗、痊愈、康复有直接影响，药师与病人关系中，药师是主体，是强者；而病人是客体，是弱者；两者关系中的道德要求重点应放在药师方面，对药师应提出更高的道德要求，所以必须规范药师职业道德准则。 药师的职业道德义务就是对患者有高度责任心和为药学事业献身的精神。 在执业过程中与医护人员相互理解、相互信任，将患者及公众的身体健康和生命安全放在首位，坚决做到尊重患者、进德修业、珍视声誉，依法独立执业，严格遵守药品管理的法律、法规，依法提供安全、有效、经济、合理的药品和药学服务，确保药品质量和药学服务质量，科学指导用药。药师有权按执业医师处方调配药品，有权拒绝错误处方。 l、药师职业道德的义务和权利 2、药学服务领域的道德责任 (1)药品流通领域的道德责任 树立正确的经营道德观：首先是服务人民，其次是按照《药品管理法》等药事法规办事，三是正确处理社会效益和经济效益的关系。 采购供应的道德要求：确保药品质量是采购供应的灵魂与核心；要及时准确、廉洁奉公。 安全储运的道德要求：严谨准确、安全迅速、文明装卸、认真负责。 药品销售服务中的道德要求：认真负责、主动热情、服务周到、实事求是、讲究信誉、依法销售。 药品广告宣传中的道德责任：坚持实事求是、严肃认真和对国家、社会、患者负责的态度，准确传播药品信息。 (2)药品调剂配发中的道德责任 保证患者用药过程安全、有效、经济是调剂配发人员的基本工作责任。处方调配和药品销售中，还要求做到严肃、认真、负责，给患者提供合理用药的正确指导，收集药品不良反应信息。 3、药师职业行为准则 (1)维护患者生命利益 (2)依法守德 (3)终身学习 (4)尊重病人 (5)保证药品质量 (6)正确指导 (7)珍惜声誉 (8)诚实公正 (9)慎言守密 (10)公平竞争 （二）药学服务的礼仪 1、药学服务人员的一般礼仪要求 （1）精神饱满 只有热心本职工