延保产品销售及服务.ppt

返回 9、为什么事故维修也必须到长安汽车指定的技术服务中心进行维修 如果选择去非授权的机构维修，维修质量却不能保证，通过我们的维修能确保车辆处于最好的状态，并能避免因在其他维修网点维修不当引起争议。 10、为什么必须到长安汽车长安汽车指定的技术服务中心进行保养 保证车辆一致处于最好的使用状态，及时发现车辆故障隐患，作出相应的处理和应对，避免故障扩大引起更大的损失。同时在非指定技术服务中心进行保养，使用的油品等不能保证，保养项目也不一定完整。 免责条款 下列原因造成的损失、费用或责任，不负责赔偿: 5、因车辆使用者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理车辆，而造成损坏的； 6、车辆发生产品质量问题，车辆使用者自行处置不当而造成损坏的； 7、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但使用者自行改装、调整、拆卸而改造成损坏的； 8、由于自然灾害、车祸、人为破坏等不可抗力造成的损坏； 9、由于例行保养服务产生的费用；（机油、机油滤清器等）； 10、因环境因素造成的老化、锈蚀及噪音增大； 11、因延长保修服务产生的其他间接费用（拖车费、停车费、燃油费、路桥费等）； 12、不属于延保合同保修范围内的故障损失和其他损失。 执行细则 【宣传】 终端布置必须于2015年5月6日到位 物料种类 明细 材质 旗舰店 城市展厅 城市便捷 服务店 状态 备注 展厅外 窗帘 500cm×300cm 根据实际尺寸调整 22S厚的单透 √　 √ 　 选做 展厅有多余窗帘位置可新增 LED飘字 √ √ 新增 安装LED的店必做 展厅内 入口 LED广告机 1080X865（横版） 1080X1920（竖版） jpg B类以上形象店√ 　 　 新增 洽谈区/休息区 桌牌资料架 90X180mm 写真 √ √ 　 新增 替换欧诺幸福版画面 宣传资料 易拉宝 2000mmX800mm 　 √ √ 　 新增 展车旁 单页 210mm*285mm 铜版纸 √ √ 　 新增 双欧单页 即时贴 20cmX1.2cm 即时贴 √ √ 新增 欧诺/欧力威单页使用 服务站 条幅 12X1m 丝印 新增 桌卡 210mm*285mm 印刷 新增 易拉宝 2000mmX800mm 　写真 √ √ 　 新增 单页 210mm*285mm 铜版纸 √ √ 　 新增 主画面 （二）终端布置 二、展厅外布置 展厅外 窗帘 LED飘字 窗帘 LED飘字 LED字幕： 2015年购双欧，小小投入即可享5年/10万公里超长质保 （二）终端布置 三、展厅内布置 展厅内 入口 LED广告机 洽谈区/休息区 桌牌资料架 宣传资料 易拉宝 单页 双欧单页 即时贴 LED落地一体机画面 液晶一体机（横） 液晶一体机（竖版） 桌牌资料架 尺寸： 90X180mm 材质：高清写真/印刷 更换 效果图 易拉宝 效果图 易拉宝 单页 正面 背面 双欧单页即时贴 （二）终端布置 五、服务站物料 服务站 桌卡 条幅 单页 易拉宝 横幅 桌卡 易拉宝 效果图 易拉宝 单页 正面 背面 客户购车时，向其推介“延保产品” 销售话术 办理交车手续同时与用户签订《长安商用车延保服务销售协议》（协议需放入客户档案进行保管，保管期不低于5年。） 强调延保的免责条款 “车辆用途”一栏选择 “家用五年”，同时将《长安商用车延保服务销售协议》和购车发票上传到系统 用户通过“长安亲情服务” APP查询三包期将显示为五年十万公里 执行细则 【销售】-销售终端销售 实销录入系统界面 “车辆用途”一栏的下拉菜单选择 “家用五年” 客户进站时，向符合条件的客户（购车6个月之内，并按保修规定进行了保养）推介“延保产品” 办理交车手续同时与用户签订《长安商用车延保服务销售协议》（协议需放入客户档案进行保管，保管期不低于5年。） 强调延保的免责条款。 用户通过“长安亲情服务” APP查询三包期将显示为五年十万公里（7月1日前购买用户，需等公司统一进行包修期修改后才能显示） 执行细则 【销售】-服务终端销售 7月1日前,销售的延保产品，经销商填报《长安商用车延保销售登记表》（需将协议放入表中），并分别于5月31日及6月30日，通过邮件的形式报技术服务部备案，由公司统一进行车辆包修期修改。 7月1日后，销售的延保产品，经销商通过依次进入DMS系统→【售后服务管理】→【车辆信息管理】→【车辆延保变更申请】，按照界面内容进行填报。同时将《长安商用车延保服务销售协议》作为附件上传到系统。 执行细则 【销售】-服务终端销售 由于单一服务功能技术服务中心未与长安汽车签订延保产品销售合同，故其向用户销售该产品后，须委托有销售资质的单位进行申报，并将销售款项支付给