协助优秀主管为企业研发与市场营销界面建立知识管理系统-2019年精选文档.docVIP

协助优秀主管为企业研发及市场营销界面建立知识管理系统 　　DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.09.010 　　Help Champions in the Enterprise RD-Marketing Interface 　　for Building Knowledge Management SystemsYang Tongji1 Yang Hongyu1 Wang Xinhai2 　　(1.College of Business Administration,Liaoning Technical University,Huludao 125105,China; 　　2.Experimental Training Center,Liaoning Technical University,Fuxin 123000,China) 　　〔〕RD-marketing interface has become a key factor in successful product marketing.When the two parts are effectively connected and sharing information,companies can greatly improve their production efficiency.Champions contribute to the success of this relationship by facilitating the information flow in five critical success factors(CSFs):customer requirements,customer feedback,competition,product development,and goal setting.The knowledge management system provided help for implementing the five major key factors.This article integrated principles and methodologies from customer relationship management(CRM),an organization can develop a framework to establish a KMS for the RD-marketing interface. 　　〔Keywords〕RD-marketing interface;knowledge management;customer relationship management;critical success factors 　　企业研发部门经理通常负责产品的创新流程,对于研发部经理来说一个非常重要的因素是将营销在创新过程中与其前台的努力相结合,当然还需要融合某些关键性因素,此两者的结合对于未来开发出成功的产品提供了潜在的保证。知识管理(KM)是这样一种领域工具,它可将企业中的人和技术结合在一起,其目的是在最大程度上利用企业资源来进行创新[1]。信息系统的普遍使用及其开发工具的复杂程度提高为知识管理提供了重要的体系结构及方法论,极大地促进了知识管理的发展。因此,开发知识管理信息系统(KMS)来收集、存储信息,并实施创新活动对企业的长期成功发展至关重要。 　　企业的创新是一个价值创造与产品开发过程,因为企业创新的本质就是创造出与众不同的产品来增强其竞争力[2]。企业的创新能力已成为其取得长期竞争优势的重要关键性因素。现在许多学者都在致力于企业创新的研究,包括对某些企业设计概念的实施及研究,如自我管理团队、矩阵式企业、跨部门团队、人才实践、流程重组及知识管理。 　　优秀主管在产品开发中的重要作用已有许多学者论述[3],优秀主管是这样一些人,他们可以承担其职责之外的任务,对企业项目或产品的成功做出特别的贡献。他们具有独立工作的能力,同时也可协同团队工作。已有学者专门研究了他们的特点,文化,在企业中的角色及对企业创新的影响。然而,他们有责任跨越企业不同的层次结构、不同的部门职位,并有效的利用其具有价值的市场营销策略。以上的工作为企业文化与企业结构的差距间建立了一座有效的共同桥梁。 　　在以技术为基础的公司中,企业研发及市场营销是其关键性职能,它可帮助企业将研发的新产品推向市场[3]。领袖就是在这种环境中产生并担任不同的角色。然而,研发与市场营销之间的沟通将对新产品推向市场及客户的过程产生重要的影响。 　　在以技术为基础的企业里,研发及市场营销是企业将创造的新产品推