《蔚蓝城邦联合销售现场经管手册》.docVIP

PAGE / NUMPAGES 丽湾国际公寓联合销售现场经管手册 【制度目地】通过规范丽湾国际公寓地销售现场经管,确保各工作人员能够贯彻落实阳光华艺房地产有限公司各项要求,并在销售接待过程中遵循公司地地规章制度、维护阳光华艺地品牌形象. 【适用范围】工程销售组全体成员 目 录 第一部分 职业准则 第二部分 职责范围 第三部分 销售流程 第四部分 销售现场经管 第五部分 销控经管 第六部分 销售道具及施工现场经管 第七部分 其它 第八部分 罚责 职业礼仪 职业形象 着装：在销售现场工作时间内,应穿着整洁地统一制服,并佩带工牌. 发式：男士——短发,不得蓄发、染过于前卫地颜色或光头女士——短发或束发为宜,不得染过于前卫地颜色或光头 首饰及化妆不得佩戴不宜在办公场所佩戴地装饰品（如：鼻环、唇环等）女性要求化淡妆. 个人卫生注意个人卫生,不得留长指甲,男职员需每日剃须食用有异味刺激性地食品后,应尽快清除口腔异味 办公礼仪 电话接听电话统一用“您好,丽湾国际公寓,有什么可以邦到您！”地规范用语,须使用普通话；原则上电话铃响3声内应接听电话代接同事电话,做好必要记录并及时转达与客户通话时,应在客户挂断电话后,再挂断电话不允许煲电话粥或拨打声讯电话,打私人电话不得超过3分钟 接听电话时严禁对着话筒咳嗽、打哈欠、