通行费征收管理的规章制度.docxVIP

2019年通行费征收管理的规章制度 　　 　　通行费征收管理工作守则(8项) ? 　　 　　(一)通行费收费政策“五公开” ? 　　 　　1、公开收费政策和规定; ? 　　 　　2、公开收费程序和办法; ? 　　 　　3、公开收费标准和逃费车辆处罚标准; ? 　　 　　4、公开收费人员工作号码和照片; ? 　　 　　5、公开收费纪律和要求。 ? 　　 　　(二)爱岗敬业“五精神” ? 　　 　　1、振兴公路事业的拼搏精神; ? 　　 　　2、勤奋敬业的创新精神; ? 　　 　　3、踏实工作的奉献精神; ? 　　 　　4、团结友爱的互助精神; ? 　　 　　5、爱“站”如家的主人翁精神。 ? 　　 　　(三)征收职业“六道德” ? 　　 　　1、热爱本职，牢记宗旨; ? 　　 　　2、说话和气，热情服务; ? 　　 　　3、讲究卫生，着装整齐; ? 　　 　　4、秉公办事，不徇私情; ? 　　 　　5、文明待人，耐心解释; ? 　　 　　6、应征不漏，应免不收。 ? 　　 　　(四)征收人员“六风纪” ? 　　 　　1、工作时间内必须衣帽整齐(管理人员在办公室内可以脱帽)，证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿; ? 　　 　　2、举止大方，谈吐文雅，仪容端正; ? 　　 　　3、礼貌