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郑州×××有限公司 店长手册 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 55 页 目 录 TOC \o 1-2 \u 总经理致辞 3 第一章 店长的职位描述 4 第一节 店面的职能 4 第二节 店长的职位描述 5 第三节 店长必备的6种品质 7 第四节 店长的执行力 11 第二章 店长的日常管理 15 第一节 店长的工作执行细则 15 第二节 交接班管理 17 第三节 排班管理与技巧 18 第四节 周会管理与技巧 19 第三章 团队建设 21 第一节 店长在店面管理中的角色定位 21 第二节 店长对店面管理的基本认识 24 第三节 员工心态管理 27 第四节 员工行为管理 31 第五节 员工激励管理 35 第六节 团队精神的培养 42 第七节 新员工管理 45 第八节 员工流失管理 47 第四章 销售管理 48 第一节 影响店面销售的因素及原因分析 48 第二节 怎样提高店面销售 52 第三节 销售团队常见的四大顽症及解决措施 54 第五章 安全管理 55 第一节 各项危险作业预防 55 第二节 消防应急管理 56 总经理致辞 尊敬的店长： 您好！能读到这份手册，×××为