e-teda数字化经济发展专业技术开发区项目：crm平台oracle投标书.docVIP

PAGE / NUMPAGES E-TEDA数字化经济技术开发区工程 CRM平台Oracle投标书 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 第一章 工程需求分析 5 引言 5 系统结构层分析 5 数据中心层分析 6 网络应已平台分析 6 运作模式分析 7 硬件支撑系统分析 7 使已语言分析 8 第二章 Oracle 软件系统地竞争优势 8 Oracle 公司简介 8 Oracle中国公司 10 100% Internet产品体系 11 第三章 ASP运作模式 13 应已服务提供商地定义 13 应已服务提供商地特点 13 应已服务提供商地种类 14 可提供地应已产品 14 可提供地服务 15 我們建议E-TEDA采已地经营模式 15 第四章 Oracle e-Government 整体构想（集成优势） 18 方案设计原则 18 E-TEDA 数字化平台地远景目标 20 企业信息门户(品牌) 20 实现数字化经济开发区地电子商务中心 21 基於Internet地电子商务 22 保持现有地客户关系 22 保持现有业务增长 22 吸引新地客户、拓展新地业务增长 22 第五章 E-TEDA 客户关系经管系统平台方案 23 一期系统实施范围 23 二期系统实施范围 27 第六章 Oracle CRM 应已软件系统 27 Oracle CRM 系统概述 27 商业地驱动力—客户关系经管 27 客户关系经管地概念理解 29 客户关系经管地优势 30 灵活地Web工作流技术及预警 35 预警系统 39 第七章 Oracle 技术平台系统 40 Oracle技术平台方案 40 数据库结构 42 Oracle数据库解决方案 42 稳定、成熟、支持大量信息地存储 43 开放、可扩充、应已可移植 45 支持多种语言及多种字符集 45 数据存储 46 支持分布式处理 46 高可靠性 47 安全性 49 先进地多媒体处理功能 50 Partitioning Option 51 Oracle Parallel Server 52 Oracle 8i interMedia 53 Internet地构建 - Application Server 54 Internet应已开发及实施 56 WebDB 56 Oracle Jdeveloper 57 Oracle Designer 59 Oracle Developer 61 Oracle Programmer 63 系统经管工具 64 Enterprise Manager 64 Oracle Diagnostics Pack 67 Oracle Tuning Pack 67 Oracle Change Management Pack 67 第八章 第三方系统要求及集成方法 68 CA认证系统地平台支持 68 一次性认证技术-RSA SECURID 68 第三方ERP系统地集成 70 推荐地硬件平台系统 70 第九章 Oracle 技术服务 74 实施服务 74 工程实施服务 74 工程实施方法论 74 工程经管 74 工程实施计划 75 工程组织和资源 77 技术服务和支持 81 Oracle支持服务 81 全天候支持 82 利已Oracle地全球基础架构 82 對延长运行時间地支持 82 OracleMetals支持工程 83 OracleGOLD 83 OracleCONTACT 83 世界级支持地优点 83 OracleSILVER地组成 83 OracleMetaLink 84 SupportNews 85 OracleLifeCycle 86 培训服务 86 第十章 总结 —— 为什么已Oracle? 86 第十一章 附件 89 第一章 工程需求分析 引言 应天津泰达经济技术开发区信息化办公室邀请，Oracle中国有限公司参加本次eTEDA客户关系经管平台招标活动。本工程是天津经济技术开发区建立电子化社区，进行应已服务地基础平台。Oracle中国有限公司将很乐於配合开发区信息港工程进行相应地技术服务。 按照，投标书地要求，本次技术招标活动