淘宝开店基础操作.ppt

客服工作台面板 千牛的使用-基本设置 怎样打开和买家对话框 千牛的使用-改地址和价格备注等 千牛的使用-挂起 4.卖家中心的操作 已卖出的宝贝 卖家中心的操作 搜索订单——可以通过买家昵称（旺旺ID）订单编号，订单状态等搜索自己想找的订单 卖家中心的操作 查看买家订单 卖家中心的操作 查看订单详情 卖家中心的操作 查看收货及物流信息 已发货订单示例 已发货订单可以延长收货时间 在订单上可以直接查看物流记录，也可以在订单详情里面查看 卖家中心的操作 查看退款中订单 卖家中心操作 评价管理 卖家中心操作 中差评是可以联系买家修改的 5.订单交易处理 备注 订单备注可以备注买家的特殊要求等。比如送小礼物，快递信息等。也可以是自己对订单的说明。这里的备注只能自己看到，买家是无法看到的。 订单交易处理 填写快递单 订单交易处理 订单发货 选择快递，填写快递单号，确认后订单发货完成。 订单交易处理 查订单物流信息 店铺准备 设置运费模板 设置运费模板示例 店铺准备 拍摄宝贝图片 宝贝的图片要清晰、美观，有立体感，更主要的是，图片要有营销意识，要站在买家的角度来衡量图片重点要展示哪些元素。 店铺准备 宝贝细节图——宝贝拍照的时候，不仅仅要拍摄整个宝贝的图片，也要拍摄宝贝的亮点部位，做细节展示，增加买家购买欲望 图片空间的使用 拍摄好图片，要存储到图片空间 发布宝贝入口 发布宝贝—选择类目 发布宝贝—填写宝贝基本信息等 发布宝贝-上传宝贝图片 发布宝贝 宝贝物流信息——根据自己需求选择运费模板，这时候需要根据运费模板填写宝贝的体积或者物流重量。 发布宝贝 售后保障信息 一般淘宝店铺是可以不提供发票的，商城是必须提供发票。 淘宝规定，所有的店铺都必须提供无理由退换货。 发布宝贝-填写宝贝其他信息 发布宝贝-完成发布 点击发布，完成宝贝发布 宝贝图片尺寸说明 主图一般是方形的。 尺寸如果大于700*700会在宝贝详情页主图提供图片放大功能 详情页图片尺寸宽度是750 发布宝贝 宝贝描述 宝贝描述就是对宝贝进行详细的说明，可以采用文字和图片的格式，也可以加入视频，音乐等信息。 宝贝描述必须要有营销意识，一款完美的宝贝说明，可以促进买家成交。 店铺准备 店铺装修 店铺装修-入口 店铺装修-页面展示 店铺页面装修 店铺装修-模板管理 店铺装修-选择配色 店铺装修-页面管理 店铺装修-添加页面 店铺装修-页头编辑入口 店铺装修-页头编辑 店铺装修-添加删除模块入口 店铺装修-宝贝推荐模块编辑 宝贝推荐模板-显示设置 商品管理-分类管理 商品管理-添加删除分类 商品管理-宝贝管理 3.千牛工作台的使用 登陆千年工作台 千牛工作台面板 Company Logo 开店基础操作 买家交易操作 1 淘宝开店准备工作 2 卖家中心的操作 4 订单交易处理 5 千牛工作台的使用 3 1.买家交易操作 买家购物流程 收货好评 付款 下单 搜索 登陆页面 输入账号密码登陆 买家购物流程 买家交易操作 打开淘宝网首页，单击登陆链接 搜索喜欢的宝贝下单购买 新注册账号要添加收货地址 确认订单信息提交订单 核实付款信息付款 下单成功示例 宝贝已经下单成功，等等卖家发货。 查看自己的订单 确认收货 在收到货并确认没有任何问题的时候可以确认收货，如果没有确认收到，到一定时间系统也会自动确认收货，将钱打给卖家。 确认收货时核实订单信息无误 付款后钱就立刻打给卖家 评价 订单确认收货后，我们可以对卖家的服务态度、宝贝质量、物流服务做出相应的评价。 天猫商城宝贝评价页面 对店铺进行评分，也可输入自己的评语 淘宝店铺评价页面 淘宝店铺评价有中差评，红花是好评，黄花是中评，凋谢的花是差评，也有动态评分。 评价成功 买家后台介绍 单击我的淘宝可以打开买家后台 我的淘宝常用功能介绍 查看已买到的宝贝 我的淘宝常用功能介绍 我的购物车和评价管理 我的淘宝常用功能介绍 评价管理-可以修改中差评 2.开店准备 淘宝店开店准备 准备工作 货源准备 硬件准备 人员准备 店铺准备 资金准备 货源准备 1.实体进货/生产 2.网上进货 硬件准备 电脑 宽带 打印机 人员准备 店 长 客 服 美 工 运 营 仓 储 店铺准备 店铺的基本设置 1.填写店铺名称 2.上传店标 3.店铺的地址 4.店铺的介绍 店铺准备 设置物流工具 店铺准备 填写地址库——在地址库中加入自己的地址 Company Logo