山东公司集团客户经理工作手册(试行)-XXXX06.docVIP

PAGE PAGE 69 中国移动通信集团山东有限公司 集团客户经理工作手册 中国移动通信集团山东有限公司 集团客户部 2015年3月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目 录 1 ※手册说明※ 1 一、编写背景 1 二、手册目的 1 （一）工作入门 1 （二）优化流程 1 （三）提升业绩 1 （四）增强技能 1 三、适用对象 2 ※职 责 篇※ 5 一、岗位概述 5 二、工作职责 5 三、重点工作 6 ※基础知识篇※ 7 一、集团客户分类 7 二、基础集团业务 8 （一）集团V网 8 （二）集团专线业务 9 （三）IMS业务 11 （四）物联网 13 （五）139企业邮箱 14 （六）在线教育 16 （八）集团短信 18 （九）集团彩信 19 （十）移动400 20 （十一）会议助理 22 （十二）移动OA 23 （十三）集团通信录 24 （十四）外勤通 26 （十五）千里眼视频监控 27 （十六）一卡通 29 （十七）IDC 31 （十八）移动云 33 （十九）集团WLAN 36 （二十）流量统付 38 （二十一）工作手机 4