KTV员工岗位职责.docx

蓝波湾 KTV 员工岗位职责 蓝波湾 KTV迎宾员岗位职责 1．精神饱满站立于指定入口处，保持整洁的仪容仪表，热情规范的迎送每一位宾客。 2．客流量高峰期，合理有秩序安排客梯装载人数，提高运载效率。 3．时刻保持客梯的清洁、美观、爱护设备。 4．使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开时也应微笑道谢。 5．礼貌、热情接受客人对现场的有关服务项目的问讯。 6．熟知当日包厢预订情况，了解预订客人的姓名、人数、抵达时间及包厢安排，注意有 无特殊情况。 7．做好与总台的衔接工作，掌握包厢的预定情况，迅速向客人提供可供选择的包厢信息 。 8．熟悉包厢的具体方位，了解各种包厢的风格和特色，有针对性地向客人介绍和推销包 厢。并向各岗传递入场客人相关信息。 9．客满时，负责安抚好客人，做好候位工作，递上候位茶，并提供相关娱乐项目，减少 候位客人的流失率。 10．遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级的工作指示及其 它安排。 蓝波湾 KTV 员工岗位职责 蓝波湾 KTV收银员岗位职责 1．负责包间费的结算、物品寄存、发票开具等工作。 2．熟悉财务制度和财经纪律，严格遵守公司的保密制度。 3．上下班时认真交接客情及各类财物。 4．准备充足的备用金及零钱。 5．严格按规范操作，热情、耐心地接待每一位顾客。 6．熟悉当班包厢使用情况，快速、准确地做好预定、排房或候位工作。 7．熟悉现场包厢情况和各种活动，流利地为客人介绍包厢及活动情况，认真回答客人的 问询。 8．正确操作收银系统，熟悉公司的优惠和折扣政策，避免操作失误，提高业务能力。 9．正确使用公司的会员卡和优惠券，及时做好单据、券和报表等的签审工作。 认真保管各种单据，按公司规定填写和管理发票。 熟悉常客和会员资料。 处理好客人投诉，详细记录客人的投诉原因，及时反馈给上级领导。 与现场各岗保持良好的协作关系。 保管好现金，及时上缴营业款。 对营业点的经营进行监督，制止并向上级举报营业过程中的违规行为。 填制日报表及结帐，核对帐款，帐表。 保持区域卫生，正确使用及维护各类设备。 维护公司形象和声誉，具有强烈的责任感。 遵守公司的规章制度，认真完成领导分配的各项任务。 蓝波湾 KTV 员工岗位职责 蓝波湾 KTV超市收银员岗位职责 1．负责超市货款的结算工作。 2．熟悉财务制度和财经纪律，严格遵守公司的保密制度。 3．上下班时认真交接现金款。 4．准备充足的备用金及零钱。 5．严格按规范操作，热情、耐心地接待每一位顾客，正确、快速地为顾客结算。 认真保管各种单据。 及时收集、反馈销售情况及各种商品信息。 协助财务部做好货物盘存工作。 随时保持岗位卫生，正确操作和维护收银设备。 保管好现金，及时上缴营业款。 填制日报表及结帐，核对帐款、帐表。 熟悉公司的优惠政策。 正确操作收银系统，保养各类设备。 维护公司形象和声誉，具有强烈的责任感。 遵守公司的规章制度，认真完成领导分配的其它任务。 蓝波湾 KTV 员工岗位职责 蓝波湾 KTV超市导购员岗位职责 做好班前准备。 参加班前例会，了解班前例会传达的内容，认真做好各种规范练习。 并根据超市库存情况开领料单，保证当天的正常供应。 做好卫生清洁工作，发现需维修事项及时上报或记录。 根据收银报表和酒水报表分别对洋酒、香烟及酒水进行盘点。 配合导购补货，注意货架摆放整齐。 做好定岗定位，按操作规范正确、快速地为客人结算。 统计畅销和滞销的食品、酒水，收集各种短缺的商品信息，及时反馈给上级，避免盲目采购。 根据存货和营业情况，负责超市货品的提报、领出。 做好酒水、食品的储藏工作，结合销售高峰期有计划地冷藏酒水，保证冰品酒水的正常供应。 熟悉各种酒水食品知识，热情、耐心地向客人介绍产品特性，有技巧地向客人推销商品，提高销售量。 12．做好非包装食品的保鲜工作，按规定程序处理变质、过期、破损商品，并做好详细 记录。 13．认真检查上架酒水、食品的质量、外观，对于不合格产品，及时退回仓库。 14．随时补充、整理柜台货品，并按货品的类别，有序摆放商品，先进先出，保持货架 上货源充足，美观整齐。 15．根据客人购买的酒水、食品类别，配以相应的杯具器皿，及时将物品输送给包厢服 务员。 16．配合财务部做好货物盘存工作。 17．遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级的工作指示及其 它安排。 蓝波湾 KTV 员工岗位职责 蓝波湾 KTV服务员岗位职责 热爱本职工作，对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态。 积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断提高自身素质与业务水平与服务质量； 规范使用各种礼貌用语，行标准鞠躬礼，微笑服务，热情待客，工作期间无论何时何地遇