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个人与团队第四次网上作业 一、单项选择题（共 20 道试题，共 60 分。） 1. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D ）。 A. 月底之前，提高对问题的诊断能力 B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C. 月底之前要形成一套完整的规范标准 D. 成为行业的领军者 2. 在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（B ）。 A. 组织成员穿着打扮的方式 B. 工作角色之间的界限 C. 政策和程序 D. 组织成员被提拔的条件 3. 审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C ）。 A. 根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问 B. 通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展 C. 与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展 D. 通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情 4. 在非正式审查过程中，做法不正确的是（B ）。 A. 主动倾听学员的诉说 B. 采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做 C. 赞扬并鼓励学员 D. 就学员的学习情况征求他们的意见 5. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ C ）。 A. 评估学员对学习活动的反应 B. 评估学习内容 C. 评估学习目的 D. 评估学习结果 6. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）阶段。 A. 督导和检查 B. 计划和建立 C. 简要介绍 D. 审查和评估 7. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（C ）。 A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 B. 后退——让学员自主学习 C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助 D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果 8. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（D ）。 A. 头脑风暴法 B. PEST分析法 C. 德尔菲法 D. 目标管理 9. 在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（A ）制定的。 A. 团队管理者与下级 B. 组织管理者 C. 下级团队成员 D. 团队管理者 10. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（ A)。 A. 成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以 B. 成员之间互相珍惜，互相尊重 C. 成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论 D. 领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策 11. 在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（ A ）。 A. 达到任务、团队和个人之间的平衡 B. 学会有效学习 C. 通过明年的研究生入学考试 D. 提高沟通能力 12. 控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（B ）。 A. 衡量实际绩效 B. 与标准相比较 C. 纠正偏差 D. 分解目标 13. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（C ）。 A. 在作出反馈时，口头语言比身体语言重要 B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果 C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信 D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录 14. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、