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电脑 1.电脑的基本认识及周边的配件了解 2.电脑故障的常见问题及解决方法 3.电脑的基本维护和保养 4.电脑杀毒软件使用和注意事项 监控 1.开机没有自启监控系统 2.监控没有录像的问题 3.录像回放的查看方法 4.监控“黑屏”，显示正在连接或连接超时的情况 小票机 1.小票打不出来，显示出错 2.小票机脱机使用的问题 3. 小票机问题的一般处理流程 功放 1.功放的常见问题 2.小故障的排除方法 1.电脑的基本认识及周边的配件了解 2.电脑故障的常见问题及解决方法 3.电脑的基本维护和保养 4.电脑杀毒软件的使用和注意事项 电脑主机及各个部件认识 主机机箱 显示器 显示器上的控制键及各线路专用名 注意事项：1，关机键被关闭了，2，电源线脱落未接通电源，3，VGA线没有接通，三种情况最容易导致电脑显示不出来图像。请各店长注意一下 关机键 电源线 VGA线 pos机又称刷卡机 无线路由器 热敏小票机 WAN端口 镇流器 交换机 摄像头 光纤猫 网络输入线 1、开机时出现电脑蓝屏现象如下图 解决办法：强制关机，过五分中，试试开机，连续按F8，出现图2回车ENTER键选中最后一次配置进入系统，或者，进安全模式，到桌面后，全盘杀毒！ 注意事项：出现这类情况，是因为前一个晚上非正常关机，导致如此，这是主板问题，经常如此会导致电脑瘫痪。请各位店长注意！ 图1 图2 2.1电脑鼠标动不了，键盘也无法输入 解决办法：先检查键盘和鼠标指示灯是否有开启，如果开启，电脑仍然不能动，请同时按ALT+CTRL+DEL，弹出一组对话框，找到任务管理器，删除不用的程序：看下图1演示；或者让系统按ctrl+alt+del键后弹出锁定计算机、关机、重新启动的界面，再按ESC取消，可能对你有点效果。 直接点结束任务，关闭窗口，就可以了。 造成电脑卡的原因，电脑配置低这是一方面， 电脑内部下载软件，导致电脑中毒，是卡机另一方面 温馨提示，请在下载软件时，注意不要下载附带软件，防止电脑中毒。 电脑容易卡，很多原因会因为我们电脑安装监控后，电脑录像文件存储到硬盘中，因此我们电脑会受到相应的影响，处理一些文件时会卡顿！ 内存盘 进入开始----程序----维护人员工具------一键清除系统垃圾文件部份电脑没有此功能，可以单独和我远程协助操作，这项工作可以有效减少电脑卡的又一个方法。而且平时没事可以经常的进行此项操作，很好的帮助维护电脑。 个别软件不能使用的问题，请直接联系我们，我们进行重新安装或者下载安装。 最重要的电脑维护就是要利用杀毒软件进行杀毒，清理系统垃圾，安全体检。 杀毒软件要求，一台电脑只需要一个杀毒软件，现在用的杀毒软件有360杀毒，金山毒霸，电脑管家，瑞星杀毒我们只要有一个就可以了，其他必须卸载掉，否则会造成电脑系统卡或者电脑崩溃。 电脑网络不能用，由于这个问题，也是我们店铺经常出现的问题，我们现在针对出现这种问题，我教给大家一个应急的措施，首先，采用应急措施，必须与我电话沟通确认后经理），方可采用应急措施，应急措施的使用方法： 1.将我们的电信“光纤猫”上的网线另一个端口（路由器WAN端口）上的网线直接插到我们的电脑主机后面的网络插口中（需要换下已插的网线）， 2.在电脑上找到宽带连接这个图标（图一), 3.将我们的宽带账号和密码输入图二的对话框内，并连接，此时正常情况下，电信外线如果没有问题，这里就好了， 4.看看我们电脑右下角（图三）这个电脑图标是否连接正常？ 假如不能联网，那就说明，我们电信网络有问题，立马拨打10000，将我们店铺地址和经理的身份证号码报给他们，请求报修。 图二 图一 图三电脑图标 1.目前店铺使用监控的分类 2.监控没有录像的问题、开机没有自启监控系统 3.录像回放的查看方法 4.监控“黑屏”，显示正在连接或连接超时的情况 解决办法：进入中维监控系统后------进入系统参数（如图一）-------系统参数中找到最后一个系统环境------从系统环境中找到开机自动运行（如图二） 图一 图二 系统参数 系统环境 录像设置 此项勾选起来 点击系统参数-----点击录像设置-----开启定时录像----并选择好沟上------应用于全部-----并检查各通道是否有用------最后点确定， 此项勾选起来，才能正常录像 将这个勾去除掉 将这个在确定前一定要点 每个画面显示了一个小摄像头就是录像了 点击录像回放-----查看通道是否有颜色------有颜色，请点击播放就可以查看所以监控。 监控中经常性出现的问题主要是，连接没有监控，主要还是网络出现问题，因为我们的监控都是网络监控，只要网络没有，那监控就没有了，请大家注意一下啊！ 此项勾选起来才能看录像 解决办法