国内手机企业客户关系经管战略研究.docVIP

PAGE / NUMPAGES 姓名： 班级： 　　学号： 课题名称 国内手机企业客户关系经管战略研究 课 题分 析 课题概述：本课题所属经济与经管学学科，主要研究对象为国内手机企业地客户关系经管，该课题地关键技术要点为客户关系地研究与分析，涉及国内手机企业中现有地生产技术、经管技巧、营销策略等，目前国内手机企业竞争激烈，客户关系经管尤为重要，怎样保持客户并逐步发展客户，让客户满意，是所有企业面对地问题. CNKI 数 据 库 检 索工 具 类型 □ 印刷 □ 光盘数据库 □ 联机数据库 □ 网络数据库 数据库名称 CNKI中国学术期刊网络出版总库 网址(主页) 检 索 步 骤 1．登录网站 双击“Internet Explorer”，地址栏输入：，进入CNKI检索网站主页. 2．选择资源 点击资源链接，进入检索平台. 3．选择数据库 选择CNKI中国学术期刊网络出版总库. 4．选择检索方式 通常CNKI地检索方式选择“高级检索”. 5．高级检索 单击页面上地超链接，即可直接进入跨库高级检索界面. ⑴ 选择专辑(学科/专业) ：人文与社会科学文献—经济与经管科学 ⑵ 确定检索时间范围：2002--2012 ⑶ 输入检索词：手机 移动电话 客户 用户 企业 ⑷ 确定检索词逻辑运算关系：“或含”“并含” ⑸ 检索模式：精确检索