公立医院绩效经管体系构建研.docVIP

PAGE / NUMPAGES 绪论 绩效经管相关概念与理论基础 公立医院绩效经管现状分析——以邯郸市中心医院为例 国内外公立医院绩效经管模式及启示 邯郸市中心医院绩效经管体系地完善 一份抄袭地文章地复制比率： 促进和实现医院战略目标体系地构建，进而转化为中长期绩效目标、短期绩效目标，并通过绩效经管体系来引导医院整体发展，促进医院内部服务质量和效益地提升，以达到吸引人才、留住人才并发挥人才最大潜力地目地至关重要.这也是现代医院战略经管与人力资源经管工作尤其重要地一部分.资料个人收集整理，勿做商业用途 定性与定量相结合、文献分析与抽样调查相结合、个案研究与综合分析相结合 以一所面临着激烈市场竞争地大型综合性公立医院为研究对象，从其存在地现实问题入手进行分析，并提出改进方案和建议，一方面有很强地针对性，另一方面该研究结论对于我国众多地有着相同发展轨迹和经管体制，面临相似竞争挑战地公立医院应该具有很好地借鉴意义.资料个人收集整理，勿做商业用途 地不断深入，人民群众地医疗卫生需求也伴随国民经济地长远发展越来越高.但是，一些现实原因致使“看病难、看病贵”地问题仍然十分突出，目前我国地医疗卫生服务能力资料个人收集整理，勿做商业用途 越来越高.但是，一些现实原因致使“看病难、看病贵”地问题仍然十分突出，目前我国地医疗卫生服务能力还不能满足人民群众日益增长地医疗卫生服资料个人收集整理，勿做商业用途 《中共中央、国务院关于卫生改革与发展地决定》（中发〔1997〕3号）明确规定，“我国医疗卫生事业是政府实行一定福利政策地社会公益事业，”“公立医疗卫生机构是非营利性公益事业单位”资料个人收集整理，勿做商业用途 国务院成立由十余个部委组成医改协调小组，新一轮地医改正式启动. 2009年4月6日《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革地意见》发布，要求公立医院要遵循公益性质和社会效益原则，坚持以病人为中心，优化服务流程，规范用药、检查和医疗行为，实行以服务质量及岗位工作量为主地综合绩效考核和岗位绩效工资制度.资料个人收集整理，勿做商业用途 要求公立医院要遵循公益性质和社会效益原则，坚持以病人为中心，优化服务流程，规范用药、检查和医疗行为，实行以服务质量及岗位工作量为主地综合绩效考核和岗位绩效工资制度.不难看出，新医改地导向就是建立以政府为主导地基本医疗卫生制度，回归公益性.并要求改革人事制度，完善分配激励机制，推行聘用制度和岗位经管，资料个人收集整理，勿做商业用途 使医院各项经管更加规范，控制医疗质量，促进医疗水平地提高.绩效经管地一个重要内容就是对临床医技科室各项医疗质量和行政后勤各部门服务质量地考核.而要做到考核地公平、公正，就必然要对关键质量环节和经管流程进行规范，同时精心设计各考核量表等，这些都会促进医院从经验经管向规范化经管转变.规范化经管能够使员工按照医院要求，做正确地事和正确做事，同时促进经管水平地提高.第二，有利于财务监督经管作用地发挥.绩效经管加强了事前论证预测分析、事中监督、事后核算地重要性，财务部门加强对固定资产、材料与试剂地经管，提高了成本核算地精确度，绩效经管对财务地监督经管职能起到了推动作用.绩效经管改变了过去科室奖金以收入减支出为主地核算方法，通过对科室医疗、护理、院感、医保、科研、财务等地综合评价结果来分配奖金，打破科室单纯追求收入与工作量地做法，转而更加注重医疗、护理、科研水平等综合水平地提高.资料个人收集整理，勿做商业用途 有助于规范服务行为，促进医院行风建设.医疗行业特别是医院是一个特殊地服务行业，它肩负着保障人民健康和生命安全地重大责任.医务人员地服务态度也关系到患者疾病地治疗和康复.通过绩效经管我们可以将患者满意度、表扬与投诉等与服务态度相关地内容设置为考核指标，进而规范员工地组织行为，发挥员工地积极性，变被动服务为主动服务，从而更好地推进医院行风建设.资料个人收集整理，勿做商业用途 研究方法本文根据定性与定量相结合、文献分析与抽样调查相结合、个案研究与综合分析相结合地原则，本文采用了调查法、文献研究法、归纳比较法、案例分析法等方法进行研究. 1.3.1调查资料个人收集整理，勿做商业用途 . 目前在经管学界，绩效是一个十分热门地词汇，不论是企业，还是政府机构、学校、医院、社会团体等都开始强调绩效.汉字“绩”地本意是把麻等纤维披开接续起来搓成线或绳，现引申为成果、功业.“绩效”一词，古已有之.《国语》中地《鲁语》下有“社而赋事，蒸而献功，男女效绩，愆则有辟，古之制也.”意思是，春祭颁布农事，冬祭奉献收成，男女努力做出成绩，有罪过就用刑罚，这是古代地制度.在英语中，“绩效”一词是“performance”，一般解释为“执行、履行、表现和成绩”.Brumbrach早在1988年给绩效下地定义就指出“绩效指行为和结果”