基于电子商务环境下中国快递业发展趋势研究2.docVIP

PAGE / NUMPAGES 国家职业资格全国统一鉴定 物流师论文 （国家职业资格一级） 论文题目：基于电子商务环境下中国快递业现状及趋势的分析 姓 名： 傅庆煌 ___ 身份证号：_ 所在省市： 浙江省杭州市 基于电子商务环境下中国快递业现状及趋势的分析 姓名：傅庆煌 摘要： 邮政体制改革以来，快递服务业快速崛起，已经成为我国重要的经济形式和新型的服务业态，广泛和深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，在增强国民经济发展活力，提高资源配置效率，促进关联行业发展，带动创新就业等方面，发挥了不可替代的重要作用。随着各类现代电子商务企业的强劲发展势头，我国快递行业的发展更是跟着突飞猛进，目前我国整体的快件业务量已稳居世界第三，但在这一切朝良性方向发展的背后，也突显出越来越多的行业问题，各项数据显示，目前，在各类消费者投诉当中，针对快递企业的投诉大幅上升，已成为各类投诉的热点，据相关数据统计，国内电子商务的发展速度是200—300%，而物流增速只有40%，物流发展水平远远不能满足电子商务发展的需求，尤其在节假日，快递物流公司频频出现“爆仓”现象。再加上物流服务水平不高，出现到货慢、货物丢失、商品损毁、送货不到位等服务问题，更是成为了消费者主要的投诉对象之一。 笔者根据多年的民营快递工作经验，