药店店员关联药品销售.pptVIP

. 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 介绍不同价位的商品 抗妇炎胶囊（主打2盒18元）+消糜栓（非主非潜，212100061盒26元）+洁尔阴洗液（主打1瓶11.8元）+阿奇霉素片力1盒17.8元）告知用法用量.抗妇炎胶囊要按疗程服用,客单为55.8元 注：反复发作妇科炎症的顾客建意其加服葡萄籽软胶囊，以增加免疫力。 初步判定为宫颈糜烂(此类顾客一般都在医院确诊后来店内购药)考虑：局部外用消糜栓和洁尔阴洗液可以起到消炎的作用,加口服用抗妇炎可以起到口服消炎的作用,为了进快控制病情还是考虑用西药抗生素消炎。 药师问:是准用药呀?都有什么症状呀?顾客:是我用药,主要是白带增多，呈乳白色粘液样（或呈黄色脓样），有时可稍带血。有时腰骶部酸痛、小腹坠痛.药师:还有其它症状吗?顾客:没有了 有一个中年女顾客想购买妇科用药 中档收入的女性患者均可。 导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息，保持情绪稳定及个人卫生，将 洗干净的内裤放在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时 就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐 相应配 合治疗 药品 案例29 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 介绍不同价位的商品 皮肤康洗液（主打1盒22.5元）+宫炎康颗粒（潜力2盒16元）+野菊花栓主非潜1盒23.5元） 告知用法用量.客单 78 元 初步判定为盆腔炎。考虑：采用口服宫炎康颗粒有消炎的作用,加外用野菊花栓和皮肤康洗液都用局部消炎的作用. 药师问:是谁用药呀?主要有什么症状?顾客:是我用药,主要是下腹痛、并有坠胀疼痛，腰骶部酸痛，有时伴肛门坠胀感，在劳累、性交后及经前可加重,白带增多.药师问:最近没有做过什么手术吧?顾客:没有,(主要是为了排除早孕流产的可能性)。顾客:无 有一位中年女顾客想购买治疗小肚子痛的药品 中档收入的患者均可 导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生，将洗干净的内裤放 在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售 小票上的客服电话 可推荐 相应配 合治疗 药品 案例30 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 介绍不同价位的商品 皮肤康洗液（主打1盒22.5元）+妇乐颗粒（潜力，212202372盒１４元）+罗红霉素胶囊力１盒８元） 告知用法用量.客单 ４４.５ 元 用抗生素一定是问有没有过敏史，一定要慎重 初步判定为盆腔炎。考虑：采用口服妇乐颗粒有消炎的作用,加外用野菊花栓和皮肤康洗液都用局部消炎的作用. 药师问:是谁用药呀?主要有什么症状?顾客:是我用药,主要是下腹痛、并有坠胀疼痛，腰骶部酸痛，有时伴肛门坠胀感，在劳累、性交后及经前可加重,白带增多.药师问:最近没有做过什么手术吧?顾客:没有,(主要是为了排除早孕流产的可能性)。顾客:无 有一位中年女顾客想购买治疗小肚子痛的药品 中档收入的患者均可 导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生，将洗干净的内裤放 在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售 小票上的客服电话 可推荐 相应配 合治疗 药品 案例31 . 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 介绍不同价位的商品 同仁乌鸡白凤丸（主打2盒10元）+元胡止痛胶囊（潜力1盒１０．５）+驴胶补血颗粒（主打2012000130袋1.4元）告知用法用量.客单为 ７２．５ 元 初步判定为气血亏虚引起的痛经。考虑：此类病症多见于未婚青年妇女。所以采用口服调理的方法进行治疗,用乌鸡白凤丸有调经补血的作用,驴胶有补气血的作用,田七痛经胶囊在经期服用可以起到止痛的作用. 药师问:是准用药?主要是什么症状?顾客:是我用,