如何提高保安员素质.doc

第 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 15 页 20 × 20 20 × 20 保安市场随着社会主义市场经济的发展发生了新的变化。保安市场需求量也相应增大。客户单位对保安员的素质服务水平的要求也越来越高。提高保安员的整体素质和服务水平，增强队伍的凝聚力和战斗力是一个非常重要的任务。 本文认真剖析了制约保安员素质低下的六个方面的因素：流失率高，队伍不稳定；保安员收入低，社会地位低；班队长的管理思想认识不到位；保安服务公司对保安员的教育和培训不够；保安员积极性没有充分调动起来；保安员思想教育跟不上；从而找到了提高保安员素质的途径和方法。并作了详细的论证。 在新形势下，我国保安业发展面临着新的任务和使命。我们要正确的把握好以人为本，全面、协调、可持续发展的科学发展观，扎实工作、锐意进取，为开创中国保安业发展的新局面而努力奋斗。  如何提高保安员素质 我国的保安服务业在社会主义巿场经济的大潮中，历经了20多年实践探索发展，已经形成集人身财产安全保护、安全咨询、安全防范技术和产品的研发生产销售等多种保安服务共同发展的新兴国民经济朝阳产业。随着市场经济日趋竞争激烈，保安市场也发生了新的变化，保安市场需求量也相应增大，客户单位对保安员的素质和服务水平的要求也越来越高。近两年来，保安队伍中独生子女越来越多，人员文化水平越来越低，给队伍管理带来了一定难度。这就要求我们在日常管理工作中找出保安员素质低的根本原因，运用新方法、新思维，提高保安人员的整体素质地，提高服务水平,增强队伍的凝聚力和战斗力。 一、保安人员整体素质低下的根本原因，我认为有以下五个方面。 （一）当前保安员流失率高，队伍不稳定。保安员流失率高是当前保安队伍普遍存在的现实，也是长期以来一直困绕着整个保安服务行业的一个最头疼的问题。由于保安员不断流失，形成了招收、流失、再招收、再流失的恶性循环，队伍长期不稳定，新老队员接替不上，保安员培训过于应付，队伍整体素质提高不上去。所以说流失率过高已成为影响队伍凝聚力和战斗力的主要原因。再者就是大多数保安人员来源是社会上的闲杂青年，整体素质不高，存在着“软、散、懒”和“文化基础差、组织纪律性差、法制观念差”的现象，不适应正规保安公司半军事化的管理模式，稍有不顺心就辞职不干。 （二）保安员的收入低、社会地位低。目前，国外的保安服务业是高文化、高素质、高技术、高收入的职业，其社会认知程度和公众影响力都高于其他行业，保安从业人员的收入是警察的3至4倍，因而，保安服务业非常有“钱途”。而我国的保安服务业现在还没有真正走上职业化的道路，大多数保安人员的收入偏低，只能解决个人温饱题，更谈不上购房、看病和子女教育，因而造成保安员的临时性、观望性、等待性，成了社会零散人员的“聚散地”，从而严重影响队伍的整体素质、社会服务效益、企业形象和规范化建设，综合素质偏低，处理问题的方式单一，法律意识淡薄，客观上已经成为在职保安人员的主要症结。提高自身综合素质，对于保安人员来讲刻不容缓。 (三)班队长的管理思想认识不到位。现在许多班队长对队伍的管理只停留在表面上，不能够主动的深入细致的发现问题，谈成绩津津乐道，说问题时躲躲闪闪，不以为然。由于管理思想和管理方式上存在问题，总是被问题牵着鼻子走。有些人对上级的部署敷衍了事、简单应付；有些人弄虚作假、蒙骗组织，对队伍中的隐患和苗头降格消化，或者视而不见、粉饰太平；有些人对管理就产生抵触，认为危言耸听、对触及自身利益的事情，动不动就讲客观、摆脸色、闹情绪。这些现象，都是缺少大局观念，管理思想认识不清晰、管理压力传递不到位的具体表现。 （四）大多数保安服务公司对保安人员疏于教育和培训，重用轻教、轻训、轻管，只满足于完成任务，大部分保安从业人员没有经过两周以上的专业培训。出现“四多”：保安人员教育培训流于形式的多，未经培训就上岗的人员多，不懂业务的多，人为的硬性管理多。由于缺章少制，问题屡出，事故不断。再者，缺乏严格的管理，保安员缺乏长期从事保安服务的思想；无责任心，无文明执勤意识，无应有的保安形象。这些人说话粗俗，方法简单，摆不正自己的位置，打骂体罚群众和持械伤人、监守自盗的现象时有发生，属危险的“雇工”，严重影响了整个保安队伍的形象和声誉，使社会对保安业的满意程度降低。 （五）保安员积极性没有充分调动起来。目前大部分保安员来自农村，分析农村青年加入保安队伍的初衷，想法也很多，但一段时间以后，又觉得保安工作非常辛苦，每天巡逻站岗，工作单调枯燥又琐碎，别人休息，他要巡逻，别人和亲人团聚他又要加班加点。再者，保安员缺乏主人翁意识，没有像真正厂矿企业和职工之间的那种亲情关系和行政制约关系，所谓“聘用合同”基本是单方面的，实际上只有工资这么一个经济制约条件。由于各种原因，保安员工资待遇低，保安员感觉付出与实