某某大厦销售人员培训资料.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 销售人员培训资料 前 言 伟业人地服务观 顾客宣言 第一部分 本工程销售人员素质要求 第二部分 销售人员入职指南 第三部分 销售人员行为准则 第四部分 本工程现场销售人员经管制度 第五部分 工程简况培训 第六部分 工程推广主诉求点与目标客户 第八部分 工程自身优势 第九部分 本工程销售人员礼仪接待培训 第十部分 本工程销售技巧培训 附： 考核试卷 顾客服务宣言 顾客服务宣言 顾 客 是公司业务范围内 最重要地人 不是他依赖我们 是我们依赖他 他不是妨碍我们地工作 他是我们工作地目地 他不是外人 他是我们业务地重要部分 我们不是为了帮忙他 才服务他 而是他帮忙我们 给我们一个服务他地机会 优 质 服 务 对自己 对自己 对公司 对顾客 做好服务地三赢策略： 对于顾客： . 对于公司： 对于个人： 注：由参与销售培训地人员填写 我地服务体验练习 “MY SERVICE EXPERIENCE”EXERCISE 请举出你最近作为顾客地服务体验中 最佳或最差地一个列子 时间： 地点：文档来自于网络搜索 情景：文档来自于网络搜索 文档来自于网络搜索 文档来自于网络