VoLTE网络投诉智能处理方法的研究与实践.pptx

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2019-08-23 发布于山东
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VoLTE网络投诉智能处理方法的研究与实践.pptx

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中国移动最佳实践成果汇报;项目内容;项目背景;项目内容－现网网络逻辑架构;项目内容－总体情况;项目内容－难点、关键点;项目内容－支撑系统软件架构;项目内容－网元数据交互;项目内容－网元数据交互;项目内容－网元数据交互; 设备接口实现指令传送及报告返回后，将符号、数字等代码转化成能够识别的中文业务名称，能够完整地将投诉客户的业务数据呈现在投诉处理人员眼前，投诉处理人员通过对比投诉客户数据与正常用户数据，快速发现因签约业务或当前状态异常产生投诉。在网络支撑客服系统上建设该功能模块后，投诉处理人员只要输入投诉客户号码，即可返回结果。;;项目内容－标准化投诉处理模型;项目内容－信令溯源分析结果;项目内容－智能分析算法;项目内容－一键智能投诉处理;手机设置;;项目移植性;谢谢聆听！敬请批评指正！