第三章：电子商务交易模式和框架结构教学文案.ppt

电子商务概论; 第3章 电子商务的交易模式分析;*;3.3 电子商务的交易模式;3.3 电子商务的交易模式;3.3 电子商务的交易模式;一、商业模式;（二）、客户服务 凡客诚品将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务，消除了消费者心中的疑虑。 （三）、产品定位 VANCL的品牌定位是“由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌”。对于正在不断膨胀的互联网用户群体，网站创始人陈年认为这些人最有希望成为中国期待已久的中产阶层，他们对于品牌的认知和选择都有鲜明的特点。基于这一判断，陈年将VANCL的品牌内涵描述为“坚持国际一线品质，中产阶???合理价位”，“提倡简单得体的生活方式”。2008年初，陈年还表示要打造“中国的无印良品（MUJI）”，而现在他已将GAP作为凡客的目标。 ;二、经营模式;（二）、网络营销 ; 据了解，中小站长占了VANCL线上推广部分的一大半，其余则是新浪、搜狐之类的大的门户网站。由于VANCL提供了非常好的分成政策，现在有近4000个网站加入联盟，这就让人们形成了VANCL无处不在的印象。 2、娱乐营销 VANCL找了一些网络红人来担任代言，这是其娱乐营销的一个方向。2009年6月，VANCL的女装Brat吊带衫推出后，网络红人王希维被推上了凡客的首页，顿时VANCL网站的流量和点击率大增。除了网络红人，VANCL 也在寻求与综艺节目和影视剧的合作。比如，吴宗宪在山东卫视主持一档名为《中华达人》的节目，VANCL已经与该栏目达成合作，在节目中会有VANCL 的很多衣服和品牌形象植入其中。 ;3、积极合作 2009年9月，凡客与麦当劳合作，凡是在麦当劳北方区餐厅购买早餐超值套餐的消费者，均可获得VANCL30元欢乐兑换卡，可以兑换一个可爱的憨虎零钱包或者购买网站上指定产品。据了解，诸如爱国者、大中电器、携程旅行网等国内知名品牌均与VANCL存在合作。 4、客户体验策略 “三十天无条件退换货”政策和“送货上门、现场试穿”服务是VANCL的特色。 5、“68”元广告策略 “68元”是VANCL所有广告投放策略、营销策略、产品策略的核心。68元一件的、质量和档次达到相当水平的衬衫在国内几乎是绝无仅有的，在相同品质档次上比PPG还要实惠的衬衫彻底打破了潜在客户群的心理底价，也贴合了消费者潜意识里网络购物比线下购物便宜的心态，VANCL给足了一个让你马上下单订购的理由。 ;3.3 电子商务的交易模式2;B2B交易中一般规定“批量”;3.3 电子商务的交易模式;3.3 电子商务的交易模式;图 各大B2B电子商务平台所提供主要服务的比较;指消费者通过Internet直接 实现交易。消费者之间交易的 实现，必须依赖一定的电子商 务中间服务商。 ?;3.3 电子商务的交易模式;3.3 电子商务的交易模式; 淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。中国C2C市场，淘宝的市场份额超过80%。 ;拍拍网背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础，和腾讯其他业务的密切捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。 ;淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。;淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，创造一个又一个神话！ 作为中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日