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工程部助理工作内容描述 一、工作职责： 协助工程部经理/主管处理好部门内务管理事项。 工程部客户服务工作。每天上午下班统计客户报修信息，会同部门经理/主管安排技术人员进行服务，并跟进服务质量与效果的跟踪。如有设备返修，先进行返修设备登记，经商务部与厂家在第一时间内发回厂家售后部门，并每天进行落实售后维修情况，填写《返修设备跟踪记录表》，并每3天主动与客户联系，汇报返修设备维修情况。 每天跟进所有在建项目的进度情况，协助部门经理/主管做好在建项目的进度管理和实施管理。 处理工程部所有的文档资料、流程审批等工作。 协助处理部门ISO文件的收集和整理，确保ISO文件落实到位。 依据合同和项目实施进度，及时提醒项目负责人/项目助理按进度收款，并负责与财务部落实项目开发票事宜，并填写好《发票领用表》及《发票签收单》并盖好章。发票交给用户单位后，及时跟进款项拨付情况，并及时与财务部联系。 未完工项目实施过程中的材料的接受、保管与归档，并对材料进行接收与交接登记，填写《材料（文档）接收与交接登记表》。项目完工后，将所有资料进行归档整理，交给综合管理部，并做好交接登记。 其他部门经理/主管交办的事项。 项目施工的工作职责： （1）中标后，提醒项目负责人召开项目施工任务分配会议，会议必须讨论的问题是项目任务分配、施工计划、施工人员安排、采购计划、外包与否。记录会议纪要。涉及的ISO文件有：《项目任务书》、《开工申请》、《施工计划表》、《施工人员安排计划表》、《材料采购计划表》、《施工外包费用申请表》。 （2）施工中，每天/每周了解项目进度，协助项目负责人或工程助理及时做好施工中的ISO。及时向部门经理汇报项目进度。涉及的ISO文件有：《项目变更表》、《项目进度表》、《施工日志》、《调试检测报告》、《培训签到表》。（特别注意：项目进度和施工日志） （3）对于在施工过程中，涉及租借的工具，需要每天落实工具的使用情况，什么时候使用完毕，一旦使用完毕后，要第一时间安排人退回，绝对不允许存在设备空置的情况发生，否则将追究部门主管和工程助理的经济责任。 （4）施工后，协助项目负责人或工程助理及时做好施工后的ISO。涉及的ISO文件有：《项目初验表》、《项目终验表》、《施工剩余材料退单申请单》、《项目总结报告》、《项目实施备忘录》。提醒助理施工完工后，第一时间退回剩余施工材料。