德令哈水气总公司公司用户服务指引.docVIP

德令哈市水气总公司 用 户 服 务 指 南 德令哈市水气总公司用户服务指南 ◆公司服务内容: 业务接待 文明服务按程序规定办理用水手续，严格执行有关政策和收费标准。 工程安装 确保施工质量，文明施工，做到工完、料清、场地净。 管网维修 管网主动检漏率达到40%，修漏及时率达到95%。 查表收费 查抄水表到位，准确、及时、按规定标准收取水费。 水质监测 水质综合合格率达到100%。 ◆办事依据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国合同法》、《城市供水条例》、《供水章程》等相关法律、法规。 ◆您所关心的用水问题 一、用户如何申请安接自来水？ 用户申请接用自来水，需首先到水气总公司前台提出申请，并填写用户新装水管申请资料，公司派人前往现场勘察，确定管线走向，管径、水表口径，以及水表位置，并根据现场画出施工草图，做出工程预算，签订合同，按合同约定交纳相关费用后，由安装公司负责施工。工程竣工后，由公司同用户对工程检查验收，用户结清工程费用后，交由供水公司签订用水合同，通水使用。 二、用户如何缴纳水费？ 用户在收到水费通知单后，于5日内，凭水费通知单缴纳水费。对当月水费有疑议的，用户可直接到水气总公司查询解决。 三、用户如何办理水表更名、过户手续？ 1、用户申请办理更名、过户