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头脑分暴（Brain storming）法 头脑分暴法又采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题广开言路，集思广益，在自己头脑中掀起思想风暴的集体创造思维的方法。 头脑分暴法的应用步骤可分为两大阶段： 1、引发和产生创造思维的阶段 2、整理阶段 在分析原因时应注意几个问题： （1）要有针对性 （2）要能展示问题的全貌 从“5M1E”分析，即：人（men）、机器（machine）、材料（material）、方法(method)、环境(enviroment)、测量(measure) （3）分析原因要彻底 （4）要正确、恰当地应用统计方法 统计方法基本知识 分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图 三种方法的主要特点 方法 名称 适用场合 原因之间的 关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 一般不超过四层 系统图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 针对单一问题或两个以上问题进行原因分析 原因之间有交叉影响 没有限制 确定要因 确定要因可按以下三个步骤进行： （1）先把未端因素收集 （2）在收集的未端因素中剔除不可抗拒的因素 （3）对未端因素要进行逐条确认，找出真正影响问题的主要原因。 确认常用的方法有： ?现场验证 ?现场测试、测量 ?调查分析 注：举