XX医院开展创建“文明示范窗口”活动计划方案.docxVIP

XX医院开展创建“文明示范窗口”活动计划 为深入学习贯彻党的十九大精神，充分发挥窗口行业的典型示范作用，不断提升医院服务水平，展示良好的社会形象，XX职工医院决定开展创建“文明示范窗口”创建活动，现制定创建活动计划如下。 一、指导思想 全面贯彻落党的十九大精神，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能教育，规范窗口服务，树立文明新风，提高工作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业素质，实现行业窗口优化管理，优良道德，优质服务，优良秩序，优美环境，努力开创窗口服务行业文明建设的新局面。 二、创建条件 创建“文明示范窗口”要达到五优五好。即：优良的道德、优质的服务、优良的秩序、优美的环境、优化的管理；职工素质好、服务质量好、行业风气好、内部管理好、社会评价好。 （一）加强思想道德建设，提高窗口工作人员素质。以社会公德、职业道德建设为重点，突出抓好“爱国守法，明礼诚信，团结友善，敬业奉献”的公民基本道德教育，使窗口工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，“爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位”的氛围日益浓厚，“奉献、效率、成果、一流”的意识明显增强。在全院加大职业道德教育和行 风教育力度，建立健全公开透明服务机制，严肃行业纪律，弘扬高尚医德，树立良好的卫生行业形象。 （二）树立全心全意为人民群众服务的观念，提高服务质量和服务水平。工作人员要做到：服