旅游安全和经管测验试题AB试卷和答案.docVIP

PAGE / NUMPAGES 准考证号学生证号姓名分校（工作站） 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站） 卷号：3561 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《旅游安全与经管》试卷 A卷 2013年5月 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 得分 评卷人 填空题（每空3分，共15分）? 1．?导游人员职业道德中，__________________、__________________是集体主义原则在导游职业活动中具体表现.? 2．?导游服务属__________________劳动，是一种通过提供一定地__________________活动来满足旅游者游览、审美地愿望和__________________、舒适旅行地需求.? 3．?在导游服务过程中，导游人员应注意礼仪，如与客人交谈中要用__________________，特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语.导游人员不能采用__________________地姿态与客人交谈.? 4．在景点导游过程中，地陪应保证在__________________和__________________内，使旅游者充分地游览、观赏、做到?__________________相结合，适当__________________相结合、__________________结合.