南宁居民电视机消费观念调查分析报告.doc

PAGE PAGE 6 南宁居民电视机消费观念 调 查 分 析 报 告 “语”越团队 2012年5月24号  目录 目录 1TOC \o 1-2 \h \u 21900 一、调查背景 2 二、调查目的 2 三、调查内容 2 四、调查方法 3 五、调查结果分析： 3 六、调查结论 8 附录一：问卷的设计的问题 8 附录二：问卷设计常见的错误 9 附录三：心得体会 10 南宁居民电视机消费观念调查分析报告 一、调查背景 电视机的发展从网络电视、等离子电视、液晶电视、3D电视、云电视，再到今天的语音电视，它们经历了一次又一次的升级发展。可以说电视机的产品和技术一直都在以颇快的速度不断更新换代着。然而，消费者在使用电视新功能的习惯并没有随着产品的升级而提升。虽然有联网收看网络电视内容、玩游戏、手势和语言操控等方面高端功能，但很多消费者在家中并未开启互联网收视功能…… 据行业机构“艾瑞咨询”获得的数据显示，面对个人PC、互联网、平板电脑、智能手机的冲击，在北京电视的开机率仅仅为30%，越来越多的人离开了电视。曾经作为主导客厅娱乐生活的电视，现在却沦为客厅的一个摆设。而电视观看人群的年龄结构也开始“老龄化”，40岁以上的消费者成为收看电视的主流人群。 根据市场调查机构“中怡康零售”监测数据显示，2011年前三季度，平板电视在城市市场首次增速放缓，一线城市液晶电视销售金额比去年同期下降7.5%，我国城市液晶电视市场首次出现衰退。 把消费者重新拉回到电视旁边,为电视行业迎来一个黄金时段，是各大企业的首要任务。 二、调查目的 通过对南宁市居民在电视选购标准、电视品牌认知、电视功能要求等方面的问卷调查，经过数据收集整理分析总结，从中得到南宁居民电视机消费观念。希望这些数据结论及特点对中、外生产电视机的企业有所帮助，也希望有助于把国产品牌的电视机更好的推广：可以为南宁的电视消费者提供自己所需的电视产品。 三、调查内容 我们经过网络、图书馆书籍，以及与电视销售人员访谈的方式了解电视机的发展现状，然后在结合现时的情况基础上，得出“南宁居民电视机消费观念”的调查总方案，进而确定我们的调查问卷。问卷具体内容如下： 1、被调查者的基本信息及其月收入 2、被调查者了解电视信息的渠道 3、被调查者选购电视机考虑因素，选购标准，接受价格，新功能期待 4、被调查者的品牌认知，品牌倾向 5、被调查者对电视机购买后的售后服务要求和满意度 四、调查方法 在该研究调查中搜集资料时我们采用抽样与随机结合的调查方式。我们主要根据被调查者所在区域抽样调查，兼顾及时、可靠、准确、全面的获得信息，我们对被调查者采用问卷调查的方法实施我们的调查方案。为确保调查质量，要求调查员现场指导填表，杜绝散发回收式调查问卷。 调查方式：实地发放问卷调查和访谈调查为主，网上公布问卷调查和给自己班的同学的家长，班级老师填写为辅 到国美、苏宁电器、南百等大型商产与销售人员进行交谈，了解顾客和电视行业的相关信息 调查方法：路边随机拦截，进行交谈访问或发放问卷 调查地点：火炬路、民族共和路口、朝阳花园、北大客运中心门前、火车站、 北京华联对面…… 五、调查结果分析： 我们总共发放200份纸质调查问卷，实际收回192份，有效问卷175份，网络调查问卷100份，合计有效问卷275份。 被访者性别？ A、男 B、女 从图中可以看出：参与调查的男女比例相对均衡。 2、请问您的月收入是？ A、2000以下 B、2000—3000 C、3000—4000 D、5000以上 从图中可以看出：被访者的收入绝大部分集中在3000元以下，3000以上的人数较少。可见南宁市居民的收入水平普遍在。 5、请问您能接受的电视机价位是多少元？（单项选择） A、2000—2999 B、3000—4999 C、5000以 从图中可以看出：消费者近期购买电视机的接受价位在3000-4000占大多数，其他价位的接受比重相对较少，由此可以看出大多数南宁市消费者希望购买的电视机价位为3000-4000. 3、请问选购电视机前，您是通过什么渠道了解相关信息的？ A、报纸杂志 B、网上 C、宣传单 D、亲朋好友推荐 E、到商场了解情况 从图中可以看出：到商场了解情况和网上查阅是电视机消费者的主要信息来源，而报纸杂志、亲朋好友推荐、宣传单则是他们了解信息的次要手段，但比重相对较低。另外可以看到，在了解信息的途径上，20--30岁的消费者更喜欢上网查询，而30--45岁的消费者则更喜欢看报纸杂志了解。所以建议企业加大互联网