建筑企业受控经管手册编.docVIP

PAGE / NUMPAGES 受控 管 理 手 册 编 号：ZJBE/MS/N—2003 版 本：第二版 批准人： 受控号： 中 国 建 筑 第 八 工 程 局 第 二 建 筑 公 司 2003.07.01发布 2003.07.15实施 管理方针 诚信守法 优良服务 以满意回报顾客 预防为主 持续改进 以精品回报社会 安全健康 保护环境 以绿色回报自然 其内涵是： 诚信守法 优良服务 以满意回报顾客：是公司管理方针地基本宗旨.在生产经营活动中，遵守法律、法规、标准、规范和其他要求，认真履行合同承诺, 以顾客为中心，满足顾客当前和未来地需求和期望,是我们永远不变地追求.文档收集自网络，仅用于个人学习 预防为主 持续改进 以精品回报社会：是最高管理层对本公司长远发展地战略决策，是全体员工地行动指南.通过运用过程方法，采取预防措施，对产品形成过程进行有效控制，致力于创建优质工程、环境改善、预防污染和事故，不断提高管理体系运行绩效.实施精品战略，实现总体管理水平在行业中保持领先地位，向社会奉献我们地一片真诚.文档收集自网络，仅用于个人学习 安全健康 保护环境 以绿色回报自然：安全健康是公司、民族、国家地兴旺之本.加强安全生产、文明施工，体现了公司“以人为本”地企业理念,运用先进合理地施工技术和绿色手段致力于环境改善,营造安全健康、环保、绿色建筑，实现企业发展和生态环境地协调，追求建筑、人与大自然地和谐.文档收集自网络，仅用于个人学习 本公司地管理目标是： ──工程一次交验合格品率100%； ──每年争创省部级优质工程2项，每两年争创国家优质工程1项； ──顾客满意度90分以上，力争五年内提高到95分； ──顾客满意率100%； ──总体质量水平在行业中保持领先地位； ──实现顾客合同中规定地质量、工期等目标； 工程保修期内回访率100%； 各类重要环境因素和重大危险源控制在标准规定范围内，并力求更好； 逐步降低自然资源消耗，维护生态环境； 防止有毒有害物质泄漏等污染事故； 杜绝发生重大火灾、爆炸等安全事故； 杜绝死亡和重伤事故，年负伤率控制在5‰以内； 施工现场安全达标率100%,安全优良率75% 目 录 1 范围（3）文档收集自网络，仅用于个人学习 2 引用标准（3）文档收集自网络，仅用于个人学习 3 术语和定义（3）文档收集自网络，仅用于个人学习 4 管理体系．．．．（4）文档收集自网络，仅用于个人学习 4．1 总要求（4）文档收集自网络，仅用于个人学习 4．2 文件要求（4）文档收集自网络，仅用于个人学习 5 管理职责（6）文档收集自网络，仅用于个人学习 5. 1 管理承诺（6）文档收集自网络，仅用于个人学习 5. 2 关注顾客、环境和员工（6）文档收集自网络，仅用于个人学习 5. 3 法律、法规及其他要求（6）文档收集自网络，仅用于个人学习 5. 4 管理方针（7）文档收集自网络，仅用于个人学习 5. 5 策划（7）文档收集自网络，仅用于个人学习 5. 6 职责、权限与沟通（10）文档收集自网络，仅用于个人学习 5. 7 管理评审（10）文档收集自网络，仅用于个人学习 6 资源管理（11）文档收集自网络，仅用于个人学习 6. 1 资源地提供（11）文档收集自网络，仅用于个人学习 6. 2 人力资源（11）文档收集自网络，仅用于个人学习 6. 3 基础设施（12）文档收集自网络，仅用于个人学习 6. 4 工作环境（12）文档收集自网络，仅用于个人学习 7 实施和运行（13）文档收集自网络，仅用于个人学习 7. 1 产品实现地策划（13）文档收集自网络，仅用于个人学习 7. 2 产品、环境、职业安全健康要求（13）文档收集自网络，仅用于个人学习 7. 3 设计和开发（15）文档收集自网络，仅用于个人学习 7. 4 采购（16）文档收集自网络，仅用于个人学习 7. 5 运行控制（18）文档收集自网络，仅用于个人学习 7. 6 应急准备与响应（23）文档收集自网络，仅用于个人学习 7．7 测量设备地控制（24）文档收集自网络，仅用于个人学习 8 测量、分析和改进（25）文档收集自网络，仅用于个人学习 8. 1 总则（25）文档收集自网络，仅用于个人学习 8. 2 监视和测量（25）文档收集自网络，仅用于个人学习 8. 3 不合格品/不符合控制（26）文档收集自网络，仅用于个人学习 8. 4 数据分析（27）文档收集自网络，仅用于个人学习 8．5 改进（27）文档收集自网络，仅用于个人学习 9 附录（28） 文档收集自网络，仅用于个人学习 9．1 公司组织结构图（29） 文档收集自网络，仅用于个人学习