企业管理与企业业务流程.PPTVIP

第2章 企业管理与企业业务流程 二、企业管理业务流程的评介指标 * * 2.1 企业管理基础知识 2.2 企业业务流程的概述 2.3 业务流程分析 2.4 业务流程的描述方法 2.5 业务流程分类及其管理特点分析 2.6 企业信息化必须基于业务处理流程 ● 企业管理的概念、发展过程 ● 企业管理的基本职能和基本原理 ● 企业的组织结构和职能管理的主要内容 ● 企业管理业务流程概念 ● 典型业务流程分析 ● 企业基于流程的管理变革 三张图： 因果分析图 直线职能制组织结构 矩阵制组织结构 知识重点 2.1 企业管理基础知识 2.1.1 企业管理概述 ● 企业的概念——是指从事制造、流通、服务等经济活动，为社会提供服务以满足社会需要，从而获取利润的、具有独立法人资格的、自主经营的经济组织。 ● 企业管理概念——就是指企业采用一定的技术手段与方法，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督与控制，保证企业能够适应外部环境的变化，促进资源的优化配置，实现企业经营目标的一系列活动。 ● 企业管理的发展过程——传统经验管理、科学管理、现代管理、新经济模式管理等四个阶段。 1、传统经验管理阶段：从18世纪后期至20世纪初，即从近代工厂制出现时起，到西方工业发达国家自由市场竞争结束为止。其标志是近代工业即以机器为主的工厂制取代以手工技术为基础的手工作坊。