催收公司每月工作计划.docVIP

2019年催收公司每月工作计划 　　 　　催收公司每个月的工作计划应该怎么制定呢？以下是整理的催收公司每月工作计划，欢迎参考阅读！ ? 　　 　　龚家铺小学助学贷款到期本息催收工作实施方案 ? 　　 　　为切实做好我校生源地助学贷款到期本息催收工作，结合我校工作实际特制定本方案。 ? 　　 　　一、工作目标。 ? 　　 　　1、确保学生违约率控制在5%以内，力争实现“0”违约； ? 　　 　　2、初步建立助学贷款催收工作网络，研究探索一套有效的工作机制； ? 　　 　　二、方法步骤。 ? 　　 　　首先组建完善催收工作网络，制定工作方案和有关文稿，做好宣传工作，提高学生自觉履行还款意识。学校协助资助中心上门催缴补充，确保贷款学生自觉履行合同约定的还款义务。 ? 　　 　　成立催收工作领导小组。 ? 　　 　　1、催收工作领导小组组成人员： ? 　　 　　组长：陈XX（校长） ? 　　 　　副组长：王XX（工会主席） ? 　　 　　成员：段XX孙XX ? 　　 　　2、催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务。 ? 　　 　　领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，对催收工作遇到的问题，以及其他特殊困难，需提请区政府 ? 　　 　　或乡镇政府、民政。行政村协助催缴，由领导小组组长负责落实。 ? 　　 　　副组长负责贷款学生到期信息的整理、分类和催收资料的汇总，并组织本中心人员进行催收等工作。 ? 　　 　　段XX、孙XX负责本辖区贷款学生的信息收集核实、宣传信贷政策，送达催收通知等，同时协助资助管理中心进行催收，发现有恶意欠款倾向或其他特殊情况，及时向区学生资助管理中心报告，并提出解决建议。 ? 　　 　　3、建议将生源地信用助学贷款工作要参照民生工程工作的要求管理，并将其列入年度工作考核。 ? 　　 　　在现代经济快速发展的情况下，人们的追求也在不断提高，银行个人信贷业务发展驶入快车道。但是在银行业务快速发展中，由于各方面原因给银行个人贷款的回收带来了困难。为此，银行信用需要采用一些必要措施来催收个人贷款的及时回款，从而保证银行业务的正常运作和稳定发展。银行个人贷款的催收方式有很多，如：短信催收、电话催收、信函催收、上门催收、委外催收及司法催收等。本文将重点对方便快捷的电话催收进行探讨。 ? 　　 　　一、个人贷款逾期的原因 ? 　　 　　(一)受到目前经济发展形势的影响，国家货币政策趋于收紧形势，致使部分贷款客户的现金流动紧张，从而不能及时归还个人贷款。 ? 　　 　　(二)由于开发商的原因，一些按揭客户意识到自身权益无法保障，在权益厘清前拒绝还款。比如，一些开发商开发的楼盘，因报建等原因迟迟不能将房屋或产权证提供给客户，导致两者之间产生纠纷，造成客户还款逾期。 ? 　　 　　(三)因现代城市大多的消费者是外地人口，在春节期间受到大量人口返乡过年等因素使一些个体工商户的经营活动骤减，导致资金的紧张，而产生还款逾期的情况。 ? 　　 　　二、逾期贷款催收需要注意的事项 ? 　　 　　个人贷款具有金额小、批量大等特点，对于个人贷款的催收比较集中。我们现在采用电话催收的手段进行个人贷款催收，电话催收时需要注意一些事项来提高催收效果。 ? 　　 　　(二)银行催收人员要动态关注客户的信息，并对其联系方式及时进行维护和修订。电话催收，最主要和最有效的路径就是能够时刻联系到贷款客户。催收人员要及时更新和维护客户联系信息，在联系到客户时尽可能让客户多提供几个联系号码。在电话结束后，要及时在个人贷款系统或客服系统中更改客户的联系方式，以提高电话催收的效率和效果。 ? 　　 　　(三)银行催收人员要持续加强个人贷款相关业务的学习，提高业务素质和问题处理能力。比如：客户委托扣款存折丢失，还可采用其他什么方式归还贷款;客户要求增开一个代扣款账户又该怎么处理;客户想提前还贷应怎么处理等等，这些都需要银行催收人员通过不断学习，及时掌握个人贷款相关业务知识，并能够很好地运用到实际操作中，才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。 ? 　　 　　(四)注重对电话催收中客户提出的问题记录，并及时告知相应的解决方法。电话催收时，客户可能会对疑惑的问题进行提问，比如：客户想更改账户该怎么做;近期银行个人信贷政策制度是否变动等。对于客户的问题，银行催收人员要及时做好记录，认真回答，并对客户疑惑的地方进行耐心的讲解。 ? 　　 　　(五)注意电话回访的重要性。银行催收人员通过之前电话催收时，对客户提出的问题要做出电话回访，了解客户相关问题的解决情况，若再有疑问还可以直接拨打银行客服电话进行咨询。若客户已及时归还贷款，银行催收人员要表示诚