富士康公关危机管理存在的问题及对策.docVIP

富士康集团公关危机管理存在的问题及对策 姓名：方青 学号：099104103 班级：商092班 联系电话摘要: 富士康科技集团自1974年在台湾创立来，凭借扎根科技、专业制造，富士康迅速发展壮大，为全球最大的电子产业专业制造商。然而，该公司自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注，使公司遭遇前所未有的公关危机。剥离事件的价值判断，我们从企业危机公关的角度进行剖析，探讨和反思富士康应急管理与危机公关的策略与成败。 关键字：富士康、危机公关、危机处理、“N连跳”事件 富士康公司的发展现状 富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。富士康在台湾省被称为鸿海集团。1988年投资中国大陆，是专业生产6C产品及半导体设备的高新科技集团(全球第一大代工厂商)，是全球最大的电子制造商，在中国大陆、台湾以及美洲、欧洲和日本等地拥有数十家子公司，在国内华南、华东、华北等地创建了八大主力科技工业园区。自1991年至今集团年均营业收入保持超过50%的复合增长率，是全球最大的计算机连接器和计算机准系统生产商，连续9年入选美国《商业周刊》发布的全球信息技术公司100大排行榜(2005、2006年