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* 握手贴面礼是一种介于握手和拥抱之间的礼节，往往是西方人异性之间和女性之间见面或送别时行的礼节。东方人在行此礼节时，一般应等对方先动作，然后立刻回应。行此礼时，要大方热情，不必扭捏作态，但也不要热吻、真吻。 * 5处错误： 1、应该由客户方先递交名片，因为主人是位尊方 2、名片单手递交 3、名片从裤子口袋中拿出，名片应该放在腰部以上的位置。 4、名片上不应乱涂乱划 5、不应玩名片。 * * * 引导者永远都是比客人低的。 * 先告知，敲门，再进入。引入者永远站在把手的位置。 * 客人永远先进先出。 忌按住电梯门聊天的行为。 与客人在门口、电梯口和汽车旁告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开。 * 司马迁在《史记。项羽本纪》中详细描述了项羽利用鸿门宴羞辱刘邦，原文” 项王即日因留沛公与饮。项王、项伯东向坐，亚夫南向坐。亚夫者，范增也。沛公北向坐，张良西向侍” 。当时尊位的确定主要按方向来定，其中”东向“最尊，其次南向，然后北向，最后西向。 西方文化中，以右为贵源于君主腰间佩剑，剑柄向右，因此右手边是值得信任的人。另一种说法是源于基督教义中耶稣的预言。 * 客尊，主尊，高职－低职 * * * 如果盘中有菜，筷子应摆放在盘上，表明还在进行，没有吃完。如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上。 * 餐盘右侧放餐刀、餐勺和汤勺。左侧放正餐叉和沙拉叉。垫盘正前方，从中线往右，按高低顺序摆放水杯、白葡萄酒杯、红葡萄酒杯、水杯外侧放咖啡杯。参盘左上放面包盘，盘上放黄油刀。 三种餐刀：1是牛排刀（锯齿明显）2是正餐刀。如牛排刀放在正餐刀右侧，说明牛排要先于其他主菜。3黄油刀。 三种餐叉：1是沙拉叉，2是正餐叉，3是水果叉。最小的一个是水果叉，一般横放在正参盘的上方。沙拉上法也有先后，类似粤菜喝汤。根据餐叉内外侧判断。 三种餐勺：1是正餐勺，椭圆形，2是汤勺，圆头，3是甜品勺，平放在正餐盘的上方。 先吃咸的，再吃甜的。 * * * 白葡萄酒持杯柱或杯托，红葡萄酒握杯肚。（不用记） 英式用法和美式用法的区别。美式：切完后，把右手中的刀平放刀餐盘顶端，然后把叉拿到右手，将食物送入口中。 * 礼仪之道，自古有之，中国也被称为“礼仪之邦”。古代的智者孟子就曾经说过：仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。荀子也曾经说过：人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。从古人的典故中，我们可以看到，礼仪对于一个人，对于成就你的事业，甚至对于国家的安定，都具有非常重要的作用。那把我们的眼光放到当下，在现代的商业活动中，礼仪更是一项基本的素养。一个成功的职场人士，必然不可能是一个不讲礼仪之人。成功总是一步步积累起来的，而礼仪讲究就是你通向成功的第一步。试想，如果在一个商业场合，你如何会信任一个见面时大大咧咧、交谈时不讲礼貌的商业伙伴？如果在你的职场工作中，你向晋升到某个职位，想培养良好的人际关系，彬彬有礼的形象更是不可缺少的。 今天我跟大家分享的是通用的商务礼仪，大家自己在拜访客户中，要根据当时的场景而定。 我们中供铁军的拿单能力，那是非常有名气的。不过，我也曾听说， 1）有些销售的同学见客户不预约，不管客户忙不忙，就坐下来，坚持他的拜访 2）拜访结束时，发封邮件或者短信，感谢客户 3）注意细节：拜访结束时，要记得把自己喝的水杯带走，不要输在细节上。 4）小型沙龙：着装非常不注意，穿着比较随便，无法显示出气场和控场能力 5）很多客户很害怕我们频繁的骚扰 6）有时候绕过门卫，直接找到老板，甚至有时候客户在开会，还会谎称自己是谈业务的，结果出来才发现自己被欺骗。 7）有些人觉得跟客户很熟，认为彼此之间很随便了。到客户那里拜访时，客户不在，就会拿客户的电话，翻客户桌上的东西 8）有些女同学穿着太暴露，尤其是夫妻档的小企业中，如果两个人之间本来就对合作意向不一致，比方说老板签了，妻子不同意，她心里可能就会想，小姑娘找你，你就同意了，19800这么容易就给小姑娘了。这对于长期的合作，也不是一个良好的开始。所以，着装上一定。。。 9）有些销售态度恶劣，说话会挑衅客户，目的是为了督促客户签单 10）有些小老板比较怕我们的销售，因为他们自身条件不成熟，以前没接触过电子商务，又听闻电子商务是拓展业务的非常好的手段，所以希望阿里的业务人员能够多抽一些实践，给他们服务。 11）从细节上，一定要注意言谈、举止、服饰。 这些背后的原因是：阿里的铁军有要性，一定要完成目标的勇气和决心。但是，某些时候对客户是不够尊重的，很多客户其实很怕我们销售 礼仪是个人内在的文化素养及精神面貌的外在表现。无论是公司内的销售人员还是后台的支持部门，良好的职业形象是建立客户信心的重要基础。 要想保持B2B业