炼钢作业区iso质量经管体系培训教材.docVIP

PAGE / NUMPAGES 第一章ISO9000族概论 1定义:ISO/TC176制订地所有国际规范称为ISO9000 族.ISO是国际规范化组织地缩写，是1979年成立,TC176 是第176个技术委员，负责制订“质量经管和质量证” 地有关规范和指导性文件. 1.2 ISO9000族地构成 4个核心规范：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISOI9011 其它规范：ISO10012 技术报告：ISO10006 ISO10007 ISO／TR10013－15 ISO100017文档收集自网络，仅用于个人学习 小册子：质量经管原理、选择和使用指南、小企业应用 技术规范：ISO／TS169492002质量体系要求－汽车供应商关于应用ISO9001地特别要求. 3 ISO9000族地发展和变化 ISO9000产生地背景 1）质量是市场竞争地焦点，在市场中取得信任成为突出矛盾，质量信誉是占领市场地先决条件.随着产品地日益复杂，产品更新加快，仅靠对已有产品保证质量或通过产品质量认证取得信任，已经不能满足市场竞争地需要.顾客也难以仅凭自己地经验来判断产品地质量优劣.只有持续不断地提供适合市场需求地，用户满意地产品地企业，才会在市场中具有旺盛地生命力.质量保证能力最能取得顾客信任，市场认同地重要前题，同时也是企业生存，获高利，发展地关键问题.因此对内完善质