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PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 经管心理学 现代经管科学的发展阶段： （一）传统经管 （二）古典经管（科学经管） （三）行为科学（人际关系学派）20世纪40年代，行为科学理论获得较大发展，集中于人类需要理论、人性经管理论、群体行为理论、领导行为理论等版权文档，请勿用做商业用途 （四）现代“经管科学”学派 经管心理学的理论准备： 心理技术学：闵斯脱博格：用心理测验的方法选拔工人。 霍桑实验：人际关系在影响劳动者积极性各项因素中居于首位。 群体动力理论：勒温及其学生。 B＝f（P·E） B：行为；P：主休因素；E：环境；f:函数 社会测量理论：莫里诺社会测量方法。用社会问巷方法测量社会态度。 需要层次论：美国的马斯洛。 a. 人的需要由低到高可分为生理、安全、社交、尊重、自 我实现五个层次。 b. 生理、安全、社交为低级需要；尊重和自我实现为高级 需要。 经管心理学的研究方法：观察法、实验法、调查法、测验法、个案法 经管心理学的人性假设 “经济人”的假设 “经济人”假设 认为：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。(典型代表是“泰罗” ）X理论的基本观点：“每个人都具有”： 1天生懒惰、逃避责任； 2没有大志、不负责任； 3个人目标与组织目标相矛盾； 4满足安全和生理的需要； 5多数属于上属情况，只有少数人能鼓励自己、控制冲动。精品文档收集整理汇总 X理论的经管措施 1重点是提高生产率而对人的情感和道义，则是无关紧要的。 2经管是少数人的事，与广大工人无关。 3采取“胡萝卜加大棒”的政策。精品文档收集整理汇总 Y理论的基本观点： 1人都是勤奋的； 2控制和惩罚不能实现组织目标； 3人主动寻求责任； 4有高度的想象力、解决组织中问题的创造性； 5在现在工业条件下，一般人潜力只利用了一部分。精品文档收集整理汇总 Y理论的经管措施 1经管重点的改变； 2经管人员职能的改变； 3奖励方式改变； 4经管制度的改变。精品文档收集整理汇总 个性的组成要素 个性心理特征：气质、性格、能力 个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等等 气质 气质的概念：气质是一个人先天具有的、典型的心理特征，它反映了一个人心理活动动力方面的自然属性，即心理活动的速度、强度、平衡性和指向性。精品文档收集整理汇总 四种气质类型及其行为特征： 活泼型（多血质）：活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变换，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易等。精品文档收集整理汇总 安静型（粘液质）：安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定又难于转移，善于忍耐，行为的内倾性明显，对兴奋性行为的改造容易等。精品文档收集整理汇总 兴奋型（胆汁质）：直率热情，精力旺盛，情绪易于冲动，心境变换剧烈，行为的外倾性明显，对兴奋性行为的改造较不容易等。精品文档收集整理汇总 抑制型（抑郁质）：孤僻胆小，行动迟缓，不易动情，体验深刻，细心，感受性很强，敏感多疑，缺乏果断和自信，精力较不足，忍耐力较差，行为的内倾性严重，对行为的改造较难等。精品文档收集整理汇总 气质的类型及其特征 性格特征的分析 性格的态度特征；性格的情绪特征；性格的意志特征；性格的理智特征； 知觉 知觉：是对事物各种属性的各个部分及其相互关系的综合反映。这种反映不是消极的、被动的，而是一种积极的、能动的认识过程。精品文档收集整理汇总 影响知觉的主客观因素 客观因素：1. 知觉对象本身的特征 2.对象和背景的差别 3.知觉对象的组合 主观因素：1、需要和动机 2、兴趣和爱好 3、个性特征。4、过去经验 5、知识结构? 知觉对象的组合原则 心理学的研究表明，知觉对象的组合服从以下原则： 邻近性原则：时间和空间上相接近的部分有一起被感知的倾向，不类似或距离远的部分就没有这种倾向。 相似性原则:相似的各个部分有被看成一个整体的倾向。 封闭性原则：几个对象共同包围一个空间，就容易被感知为一个整体。 连续性原则：几个对象在空间和时间上有连续性，易被感觉为一个整体。 知觉对象的组合原则 社会知觉效应 第一印象效应2. 晕轮效应3. 优先效应和近因效应 4. 定型效应 态度的组成要素 认知要素：即主体依凭其知识对客体、对象的理性的认识和知觉，它还只是对客体、对象的客观描述。 评价要素：即主体依凭其对客体、对象的认识而作出的相对客观的评价。 情感要素：即主体根据其对客体、对象的认知、评价并结合自己的偏好、价值