翰维特RIS营销经管完整.docVIP

PAGE / NUMPAGES 北京瀚维特科技有限公司 2011 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u 一、引言 3文档收集自网络，仅用于个人学习 二、基于建工地产组织结构整套规划方案 4文档收集自网络，仅用于个人学习 1.1工程需求分析 7文档收集自网络，仅用于个人学习 1.1 RIS房地产营销系统总体介绍 8文档收集自网络，仅用于个人学习 1.2 RIS房地产营销经管系统整体架构 9文档收集自网络，仅用于个人学习 1.3 RIS营销经管系统主要特性介绍 10文档收集自网络，仅用于个人学习 三、销售经管信息系统能实现地功能详细介绍 15文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4 RIS房地产营销经管系统功能模块说明 15文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.1通用工作区 15文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.2房地产销售工程初始化 16文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.3销售策略初始化 17文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.4销售准备 18文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.5销售经管（佣金、代理费） 19文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.6客服经管 20文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.7策划经管 21文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.8财务经管 22文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.9统计报表中心 23文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.10会员经管 24文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.11回迁经管 25文档收集自网络，仅用于个人学习 1.4.12商业智能分析平台（BI） 26文档收集自网络，仅用于个人学习 一、引言 “建工地产各个工程今天究竟处于什么状态？-- 领导随时要知道” ——北京建工旗下并行多个开发工程 -- 各个工程究竟处于什么状态？今天各个工程到访多少人？意向签署多少？合同签署多少？收款情况如何？到目前为止工程地销售均价是多少？ 各个工程地情况领导都要随时知晓.文档收集自网络，仅用于个人学习 “建工地产各区域下月能达到什么销售目标？销售回款预计是多少？” ——每月都是费用预算审批，但是在预算之后我更希望知道下个月预计销售收入是多少？销售回款能达到多少？ “建工地产全国各地工程广告投向何处？” ——北京平面媒体上刊登一个整版广告仅换来不到10个垂询电话，吸引客户眼球地成本越来越高，通过怎样手段吸引客户？文档收集自网络，仅用于个人学习 “外地工程客户投诉成几何级数增长，问题在哪里？” ——投诉问题越来越尖锐，客户服务该怎样做？同时工程间竞争也日趋激烈，领导希望我们地客户和目标客户能随时体会到我们独具特色地客户关怀，一封邮件，一个短信，一个电话甚至一次活动，每个细致入微地点滴希望都能成为凝结建工地产这个品牌和客户间关系地纽带，从眼前走向长远.文档收集自网络，仅用于个人学习 “销售代表流动频繁，带走客户资源.” ——建工地产如果没有客户经管信息系统,本属于公司地客户资源,变成客户资源属于个人，企业投入巨额广告费，竹篮打水一场空？全部地广告投入，对于企业而言本质而直接地收益是客户资源，在信息化经管系统地重中之重,首先是客户资源——我们希望客户资源能象建工地产地其他资产一样，牢牢地掌握在企业手中.客户资源是缔造建工地产一切价值地第一基础.文档收集自网络，仅用于个人学习 现在，越来越多地房地产公司从过去“工程操作”型转向“品牌经营”型，由“工程”转向“品牌”是一种必然地发展趋势.在房地产公司转型地过程中，如何解决上面提到地工程策划、市场营销、工程销售和客户服务 等问题呢？文档收集自网络，仅用于个人学习 ——“企业所有地问题归根到底是经管问题” 有没有好地方法或手段解决房地产公司地经管问题？ 规范化经管制度地实施 + 实用化地经管软件地固化=优秀地企业经管. 房地产企业为什么要使用经管软件？ ——首先，经管软件是知识积累地产物.房地产经管软件是针对房地产公司存在地普遍共有问题地优化解决方案，软件本身凝集和固化了优秀而实用地经管思想.每一个操作，是企业内在地并优化了地商业逻辑地体现，它本身就是企业地经管要求.诚然，有些问题可能不存在这个公司，但规范化地企业运营操作，无论从员工地工作效率还是对企业经营目标地支持都是必然地根基.文档收集自网络，仅用于个人学习 ——其次，经管软件使公司地经管得到固化，也只有在这个软件环境下才能最大限度地把企业地资源（如：客户资源、市场资源）积累在企业地内部，并从效率上提供超越于传统手工运营地经管效率地提升空间和企业经管优化地持续改进地可能性.经管软件是一种手段、一种工具、一个环境，它使公司经管运作顺畅，使优秀地经管方法实施在每一个相关工作角色地工作任务中、确保企业地经验和资源保留下来，不会因员工地离职影响公司地经管和运