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（五）敏感性训练法 敏感性训练,又称T小组(T代表训练)、恳谈小组或者领导能力训练,这是一种有争议的主管人员培训方法. 对敏感性训练的批评有:(1)有些人可能在心理上受到伤害,因为他们受不了这种挫折;(2)敏感性训练也可能侵犯个人隐私;(3)一些培训工作者可能不适于指导容易引起感情冲动的课程;(4)对于这种敏感性训练的结果是否切合实际仍存在疑问. 第二节 培训方法的选择 第二节 培训方法的选择 四、态度型培训法 （一）角色扮演法 （二）拓展训练 五、科技时代的培训方式 （一）网上培训 （二）虚拟培训 六、其他方法 补充：培训方法汇总 案例：香港企业员工培训常用的方法 [能力要求] 一、选择培训方法的程序 确定培训活动的领域 分析培训方法的适用性 根据培训要求优选培训方法 二、几种常用培训方法的应用 案例分析法 事件处理法 头脑风暴法 200905： ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人400人，在企业发展壮大时，重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。 如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法？（20分） 第三节 培训制度的建立与推行 一、企业培训制度 二、岗位培训制度 三、起草与修订培训制度的要求 战略性 长期性 适用性 [能力要求] 一、企业培训制度的基本内容 二、各项培训管理制度的起草 培训服务制度 入职培训制度 培训激励制度 培训考核评估制度 培训奖惩 培训风险管理制度 三、培训制度的推行与完善 [某公司培训管理制度] 模拟题： 要求：至少包含以下内容：P163 培训制度 5条 培训服务制度中，制度条款3条是必须的，协议条款可以视情况而定。 附：违约责任 以最简洁的形式设计培训（服务）制度（草案） 关于三级考试——选择题 单选： 基本概念：对概念的准确把握，比例较小。10% P115 125 基本观点：对理论与概念的常识理解，靠直接推导也能选择。一般是书上直接的一句话。40% P131 134 基本知识：罗列内容的考核，一般是书上的直接内容。40% P135 136 相近概念：故意张冠李戴。或者使用错误的概念（比较容易），或者与基本概念结合，难度较大。10% P146 166 多选： 基本概念的外延 P154 139 包含一个命题的并列从属项，从多个并列项中选择有数项。 P118 124 关于三级考试——技能题 简答题：管理中的具体程序、方法、过程和步骤等。可以直接从书上找到答案。20/10分 计算题: 考核考生有关计算方面知识内容的熟悉程度、基本计算能力、数据处理和分析水平。20分 注意：计算结果正确，还要有步骤和过程，以及依据的原理、方法和公式 案例分析：以实例考核考生对HRM基本原理和基本方法的掌握和综合应用，通常体现在对基本原理的理解、基本程序的掌握、方法操作和应用方面。 通常思路：提出问题 分析原因 提出对策 不直接取自教材内容，或有超纲。但要注意高级覆盖低级。 关于三级考试——技能题 方案设计：案例分析的变形。通常在对案例问题分析的基础上，要求设计解决方案。主要考核对于相关制度的基本内容、制定程序、执行过程等方面。 注意：一般设计制度为多，如绩效管理、培训服务、薪酬（工资）方案等。 综合分析： 同于案例分析。所谓综合，一是内容综合，跨越招聘、培训考核等章节；二是方法综合，可能有简答、分析和设计。 谢谢！ THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * * * * * * * * * [能力需求] 三、培训需求信息的收集方法（重点） （一）面谈法 1、培训者与被培训者面对面进行交流，以了解培训需求的过程。 个人面谈法：一对一 集体面谈法：集体会议 [能力需求] 三、培训需求信息的收集方法（重点） （二）重点团队分析法 1、培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。 培训对象分类 安排会议时间及会议讨论内容 培训需求结果的 [能力需求] 三、培训需求信息的收集方法（重点） （三）工作任务分析法 1、以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。 工作任务分析记录表的设计 工作盘点法 [能力需求] 三