第二章_环境_基础护理_学.ppt

－医疗服务环境 （1）指以医疗技术、人际关系、精神面 貌及服务态度等为主的人文社会环 （2）属软环境，深层次，抽象，无形的 （3）包括学术氛围、服务理念、人际关系、文化价值等，医疗服务环境的好坏可促进和制约医院的发展 二、医院社会环境 －医院管理环境 （1）包括医院的规章制度、监督机制及各部门协作的人际关系等。 （2）属软环境。 （3）以人为本，体现医院文化，旨在提高工作效率，满足患者需求。 二、医院社会环境 1、满足患者对人际关系的要求 人际关系： 是在社会交往过程中形成的、建立在个人情感基础上的彼此为寻求满足某种需要而建立起来的人与人之间的相互吸引及排斥的关系。 医患关系 病友关系 二、医院社会环境的调控 影响因素: 1、满足患者对人际关系的要求 语言 行为举止 情绪 工作态度 工作性 帮助性 专业性 医患关系: 病友关系： 病室中的每个病友是社会环境中的一员，在共同的治疗、康复和生活中相互影响。 正性影响：积极、向上、主动 负性影响：消极、被动 1、满足患者对人际关系的要求 健全的医院规则： 保证医疗护理工作的正常进行 预防和控制医院感染的发生 为病人创造安静舒适的休养环境 医院规则对患者的消极影响： 受约束：不能完全按自己的意愿活动； 孤独感：与外界及亲友隔离，易产生孤独感； 2、协助患者熟悉医院规则 ▲调控措施： -耐心解释，取得理解 -让病人对其周围的环境具有一定的自主权 -满足病人需求、尊重探视人员 -提供有关信息与健康教育 -尊重患者的隐私权 -鼓励患者自我照顾 2、协助患者熟悉医院规则 劳动能力、体力、技能和智力的提高，促进经济的发展 Improvement of labor capacity, physical power, skills and intelligence will impel the development of economy. (三)健康水平的提高对经济发展的促进作用-1 人群健康状况可以通过影响劳动力市场的供给、自然资源的利用、教育收益的实现和疾病直接或间接经济损失，从而促进或阻碍当地社会经济的发展； 人群期望寿命的延长，体力、耐久力、智力和精力的维持和提高，能延长人们的有效工作时间，提高社会劳动生产率，创造更多的社会财富，促进社会经济的发展。 人群健康状况提高，有利于降低病伤缺勤损失，减少卫生资源消耗、减轻卫生事业的负担，使国家对卫生事业的投入更多地投入到预防保健领域，提高全人群的整体健康水平，促进社会经济的快速稳定发展。 增进健康可以从四个不同方面促进经济增长： 1. 健康状况影响个人的劳动市场的表现； 2. 促进对自然资源的利用； 3. 促进教育收益的实现； 4. 减少疾病的直接或间接损失从而促进经济增长； Bloom 等(2001)也认为人均期望寿命每增加1年，将会使产出上升4％。 (三)健康水平的提高对经济发展的促进作用-2 知识回顾Knowledge Review * * 那么噪声有什么危害呢 医院 是对个人或特定人群进行防病治病的场所。是专业人员在以治疗为目的的前提下创造的一个适合患者恢复身心健康的环境。 第二节 医院环境 (Hospital environment) 配备一定数量的病床、必要的医疗设备，以及具有救死扶伤精神、精湛的医学知识和技能的医务人员。 通过医务人员的集体协 作，达到对住院或门诊、 急诊患者实施科学和正 确的诊疗护理为目的的 卫生事业机构 提供一个安全、舒适的治疗性环境。 安全舒适的心理社会环境 质量合格的物理环境 控制感染的生物环境 医院环境的特点 1、服务的专业性 2、安全舒适性 3、管理的统一性 以患者为中心 4、文化特殊性 服务专业性 在医院环境中工作的对象是患者 护士应具有全面的理论知识、熟练的操作能力和丰富的临床经验，科学地照护患者的生活，提供专业的生活护理、精神护理、营养指导等服务，并在新技术、新专业不断发展的同时，进一步满足患者需求 安全舒适性 治疗性安全： —物理环境调控适宜 —安全设施齐备完好 生物环境安全： —院内感染监控系统及制度健全 医患关系和谐： 管理统一性 医院根据具体情况制定院规，统一管理 病区护理单元中应做到： 病室的整齐，规格统一，物品摆放以根据需求及使用方便为原则 患者的皮肤、头发、口腔等要保持清洁 工作人员应仪表端庄、服装整洁大方，尽量减少噪音的产生 治疗后用物及时撤去，排泄物、污染物及时清除 ? ?病室设施、用物 ?患者 ?工作人