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公司危机公关管理方案 ? 实训案例： 公司危机公关管理 实训主题： 事件的危机公关管理方案设计 实训目的：训练学生运用公共关系管理与实务，操作公关运营，重塑企业形象 实训设计： 实训审员： 实训案例名称： 公司危机公关管理 实 训 主 题 ： 事故处理、市场消费者调查、公关危机处理计划、重塑组织形象、记者招待会、新闻发布会、宴会 实 训 目 的 ：通过 事故这一事件，该公司抓住危机公关处理，重塑企业形象，赢得公众理解，在市场弱势化趋向中，扭转弱势化的继续发生，使学生理解，掌握全面应用公关的能力，同时掌握公关在企业的作用与地位。 实训项目计划 序号 内 容 场 景 相关课程 1 总经理办公会议：布置危机公关工作 总经理办公室 领导科学、行政学、公关原理与实务 2 公关部务会议：贯彻（ 1 ）次危机公关处理的总经理办公会议精神；提出危机公关管理方案 公关部务办公室 秘书学、公文与写作 3 讨论危机公关实施方案计划 公关策划室 ? 4 公众意见调查 公众意见调研室 ? 5 公关预测 公司会议室 ? 6 新闻发布会：关于生产与事件真相 公司会议室媒体记者有关消费者代表 质量管理、销售管理 7 用户座谈茶花会 公司会议室、各企业代表 ? 8 公关新闻写作：商务机械工业公司总结生产与事件教训，加强质量管理初见