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第11章 供应链管理 第一节 供应链管理概述 1、什么是供应链 供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构。 2、什么是供应链管理？ 借助信息技术和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低供应链系统的运作总成本，提高各企业的效益。 信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有： ⑴库存与订货管理的物料需求计划（Material requirements planning，MRP）软件； ⑵同时管理物流和资金流的制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRPII）软件； ⑶全面管理企业的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）软件。 这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。 3、供应链管理的内容 主要涉及到四个重要领域：供应、生产计划、物流和需求。 4、供应链管理的战略意义 （1）降低运营成本。 无论是自己运营还是外包，总的供应链成本要占企业运营费用的一多半，有些情况下是3/4. （2）获得成本和速度优势。 随着先进生产技术的使用，生产成本已大大降低，但在采购所需输入，以及配送产品和服务方面的成本和延误占据了越来越大的比重，如食品行业，实物配送成本高达销售额的30%。 研究显示，实施供应链管理的公司享有45%的供应链成本优势，订货周期和产品库存时间减少了50%，产品发货速度快了17%。 一、供应链系统设计的原则 1、自顶向下的设计和自底向上相结合的原则 先由主管高层做作出战略规划与决策，规划与决策的依据来自于市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策过程。 2、简洁性原则：供应链的每个节点要简洁，供应商少而精。 3、互补性原则：遵循强强联合的原则。 4、协调性原则：建立战略伙伴关系保证供应链系统的和谐。 5、动态性原则：预见各种不确定性因素的影响。 6、战略性原则：具有长远规划和预见性。 二、供应链的设计策略 费舍尔提出的，认为供应链的设计要以产品为中心。即供应链的设计首先要明白客户对企业产品的需求是什么。是创新型产品，还是功能型产品。然后要明白不同供应链的特性，再设计出与产品特性相一致的供应链。因而，就产生了基于产品的供应链设计策略。 相匹配的两种组合 2、功能性产品匹配物理有效性供应链。 产品的需求是要成本低，而供应链的特性是低成本运作；产品的生命周期长，而供应链的提前期也较长；因此二者在特性上是一致的，可以匹配。 1、创新性产品匹配市场反应性供应链。 产品的需求是提前期短，供应链的特性是要大量投资于缩短提前期；产品的需求是生命周期短，供应链是要快速地响应市场；因此二者在特性上是一致的，可以匹配。 不相匹配的两种组合 2、功能性产品不匹配市场反应性供应链。 功能性产品强调成本低且其边际利润低，而市场反应性供应链强调不惜成本也要快速反应市场，因此会导致功能性产品的生产成本过高，市场竞争力减弱。 1、创新性产品不匹配物理有效性供应链。 创新性产品由于生命周期短，所以要求订单生产的提前期要短，而物理有效性供应链强调成本要低，把响应市场放在最后考虑，会造成交货太慢，贻误市场时机。 宝洁供应链结构图 供应链设计的实践分析练习 ——惠普公司的供应链设计 惠普公司成立于1939年。惠普台式喷墨打印机于1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。惠普公司生产的台式喷墨打印机系列在全球打印机市场享有盛誉。该公司的供应商、制造商、配送中心、中间商和用户一起构成了原来的供应链 (见图3-3)。 旧供应链的运作流程 1、HP打印机的生产及客户化包括由温哥华的公司完成，包括生产、配电源、说明书等。（这里需要注意的是：欧洲和亚洲地区对于打印机电源供应有110伏与220伏的区别；说明书的语言有不同要求） 2、然后通过北美、欧洲和亚太地区的分销中心来完成销售工作。这种生产方式称为“工厂本地化”。 存在的问题 1、需求是不确定的，为了保证98%的顾客订单即时满足率，各HP公司需要保存大量的安全库存，以满足不同的客户需求。这些库存占用了大量的流动资金 。 2、为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费 。 解决方案： 供应商、制造点（温哥华）、分销中心、经销商和消费者组成HP台