精益人才培养系列教材第9节：PDCA管理循环.pptVIP

高效管理 精益管理部 2018.05 精益系列课程 ——PDCA管理循环 课程目标 培训对象： 精益人才梯队预备人员 培训时长： 1.0小时 培训目标： 通过此次培训，学员能够 1、了解PDCA管理原则过程； 2、了解PDCA特点及4个阶段、8大步骤； 3、日常工作中利用PDCA管理。 目 录 第一部分：管理是啥？ 管理意涵 管理对象 管理的误解 管制 管理原则和过程 彼得．杜鲁克(Peter Drucker)： “Do the right things is better than do the things right” “做对的事比把事情做对更重要” 小结 管理是一个过程 管理是每个人的事 管理是团队合作（team） 管理涉及一切对象 第二部分：PDCA管理概述 PDCA源由 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 什么是PDCA循环 PDCA循环的特点 特点一： PDCA循环的特点 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 特点二： PDCA循环的特点 PDCA应用-片床温度改善 小结 第三部分：PDCA循环八步详解 PDCA循环八步骤详解 计划阶段 Plan: 计划——步骤1：分析现状 1.1、确认问题 对问题进行切实可行的定义 工具 问题陈述 5W1H 流程图 计划阶段 1.2、收集和组织数据 目的：收集数据以便更好地理解问题 Plan: 计划—步骤1：分析现状 工具 兵器库 工具介绍 用于数据采集及分析的工具 兵器库 用于数据采集及分析的工具 兵器库 工具介绍 Plan: 计划—步骤1：分析现状 1.3、设定目标和测量方法 目的：清晰地界定和确认目标 过程： 根据数据分析，确认问题陈述和相关联的目标（时间/成本/质量）和测量方法 同管理层确认目标 计划阶段 Plan: 计划—步骤2：分析产生问题的原因或因素 2、寻找可能的影响因素并验证 寻找可能的原因和确认根本原因 - 过程： 1.用头脑风暴法找出所有原因 2.组织数据(因果图) 3.根据因果图选择(通过小组讨论)主要原因 4;对主要原因进行进一步的分析(5W1H) 5.通过试验和测量确认，所选择的原因是问题真正的原因(根本原因) 计划阶段 头脑风暴 排列图 因果图 散布图 5 why’s 兵器库 工具 Plan: 计划—步骤3：找出影响质量的主要因素 3、找出影响质量的主要因素 比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素 过程： 1.收集所有的影响因素 2.收集和整理所有的末端因素 3.评估是否这些末端因素是可控的？ 4.对末端因素逐条确认 5.找出真正影响问题的主要原因 计划阶段 排列图 散布图 关联图/亲和图 矩阵图 实验设计法 工具 兵器库 亲和图（KJ法） 针对某个问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过图表进行汇总，并按其相互间的亲和性归纳整理资料，使问题得以明确等。 步骤 明确讨论的问题 将产生于问题有关的思想和方案写在卡片上，一般至少要产生20项 将所有项目分类 每类项目放在一起，并对没类项目进行命名 工具介绍 关联图 将关系复杂的因素按照原因-结果、目的-手段有逻辑的连接起来，理清问题、整理资料的一种图形方法。 步骤 明确讨论的问题 组成小组：4-6人 用图形圈起来所有问题要素 根据因果关系进行连接 对图形进行整体分析，确认要素间的因果关系 确定关键要素 工具介绍 矩阵图 从问题的各种关系中找出成对要素，并按数学上矩阵的形式，把问题和与之有对应关系的因素按照行和列排成图，并标出两者间的关系，从红确定关键点。 步骤 明确分析的问题，确定与问题有关的因素 组成小组 选择适宜的矩阵图 确定因素间的关系 工具介绍 实验设计 一种组织实验和发现显著因素的方法 步骤 一种组织实验和发现显着因素的方法. 明确实验目标 确定影响目标的因素、每个因素的水平 进行实验、收集数据 分析数据 验证分析结果 工具介绍 Plan: 计划———步骤4：制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 确认所有可能的解决方法，以及简单、快速地验证这些方法的可能性 工具 头脑风暴 投票法 计划阶段 投票法 选择解决方案的一种技术 1票 每个小组成员从建议的方案中选择一个 得票最多的方案将被接收 3票 每个小组成员可以投3票，而3票分别标上1分、2分或3分 每个小组成员对建议的方案进行打分 得分最高的方案将予保留 工具介绍 4.2 测试和选择 过程： 1.决定和执行验证计划 2.确认验证结果 3.作出最终选择 4.如有必要，同管理层确认所选方法 选择将要实施的最终解决方法 Pl