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专业术语及讲解（品质） 讲师:;ISO：International Organization for standards;SQE：供应商管理 IQC：来料检查 IPQC：制造过程中的质量控制，巡检 FQC：制造过程最终检查，终检，全检 OQC：最终检查，出货检查质量保证 QA：质量保证（出货检查） PQE：制程分析-质量工程师 CQE：客户投诉-质量工程师 ;定量抽样、MIL-STD-105E、C=0;电池术语：示例，电池型号：32650-5500MAH;8D报告（八个步骤分析问题方法） 1、小组成员 2、问题描述 3、原因分析 4、临时措施 5、纠正措施（永久） 6、效果验证 7、预防措施（水平展开） 8、客户确认及评价;ISO八大原则 1、以顾客为关注焦点：顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望 2、领导作用：确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3、全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 4、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果（通过利用资源和实施管理，将输入转化为输出的一组活 动，可以视为一个过程） 5、管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 6、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标 7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确的决策，决策是一个在行动之前选择最佳行动方案的过程 8、与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力;TS/16949 五大工具;PDCA管理循环 P---Plan:策划 D---DO:实施，实施行动计划 C---CHECK：检查，评估结果 A---Action:处理，对结果不满意就返回到计划，满意就对解决方案进行标准化;4M1E：人、机、料、法、环 5W1H：why、 what 、where 、when、 who 、how 8S：整???、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习;谢谢！