质量总监-职业规划.doc

南方，你穿着黑衣裳 走向天 那些寂寞的花朵 黑的花朵 你是天鹅船唯一的花朵 /sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8Cpid=AQg4A 南方，你穿着黑衣裳 走向天 那些寂寞的花朵 黑的花朵 你是天鹅船唯一的花朵 /sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8Cpid=AQg4A 质量总监： 职责概述 在总经理的领导下，主要负责制订并推进实施本企业的质量战略、质量计划、方针、质量体系、制度等，全面负责企业质量工作，改善产品质量，提高客户满意度，实现企业的经营战略目标 主要工作 负责参与制订企业发展战略与年度经营计划 负责企业整体质量战略的拟定，配合企业发展战略需要，全面负责企业质量工作。 负责审核企业质量控制的整体政策、工作流程及制度、操作规范，督促、检查质量政策制度的贯彻执行 组织制订质量方针，建立相应的质量目标群 负责指导ISO9001等质量体系建设，检查内外部审核以及有效控制运行 负责规划客户质量服务、供应链质量控制，指导对供应商供货质量、成本改善的控制管理 负责主持企业的重要客户评审，履行质量否决权 负责支持召开重大质量专题分析会议，协调各部门之间的沟通与合作，开展重大质量改善和成本降低项目 负责指导、参与重大质量风险与事故的处理 负责各质量部门职能系统与考核系统的不断完善 负责定期针对各质量经理进行能力评估和专业培训 关键业绩指标 产品质量合格率 万元产值质量成本降低率 质量事故处理有效性 年度质量目标达成率 任职资格要求 学历 大学本科以上学历，质量管理、本行业相关理工科专业毕业 工作经验 8年以上大型企业质量管理工作经验 能力要求 具有较强的领导组织、沟通能力，有战略眼光，具有总结和分析的思维能力 二、素质模型 1、职业素养（习惯） 成就欲（进取心）：指一个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准的持续性愿望。 坚忍性（意志力）：也可称为耐受力、承压能力、自我控制能力和意志力等，指人们在巨 大的压力环境下，克服外部和自身困难，坚持完成指定任务的倾向。 自信心：指对自己的观点、决定和完成任务的能力、有效解决问题的能力的一种自我信仰。 忠诚度：对工作、团队、组织的信任及忠实的程度 2、知识 企业知识（3级）： 洞悉行业状况的重大变化与趋势，能基于企业整体战略规划以及战略步骤，对企业整体运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现。 产品知识（3级）： 精通企业所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议 质量知识（3级）： a、精通质量管理各方面知识，并能够将自己的心得体会应用于质量管理的实践中。 b、熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作 客户知识（3级）： a、对目标客户群体的基本情况及性格偏好、质量偏好等有比较深入的研究，并能够用于指导他人工作 b、通过对客户知识的了解，对未来产品质量标准或质量检验规范的制订提供参考性建议。 技能和能力 产品质量管理能力（3级）： a、熟悉国际质量管理发展趋势，能够建立全面质量管理体系 b、通过本行业相关标准及ISO系列质量认证体系，能指导他人进行质量体系审核，并能够提出指示审核时应关注的关键审查点 c、通过对质量问题和质量纠纷的回顾与分析，制订和更新预防措施。 计划调度能力（3级）： a、掌握本企业的质量检验人员、设备的基本情况，并能够根据实际情况调配人员、检验设备、仪器等资源。 b、根据质量检验的进展情况，能够及时对各种检验资源进行调整 c、能协调资源的总体调配，有效促进质量检验系统的团队运作效率和与外部的有效互动，推动质量检验计划的完成 应变能力（3级）： a、深刻认识到产生变化的根源，并以其作为指导，带领下属及时对企业质量检验、质量改进等工作进行必要的修正。 b、能够预见中短期可能发生的变化，在制订企业的整体质量规划时，能采取有效的方法，避免可能发生的问题。 c、能够分析、判断不确定因素，并指导下属采取相应的行动。 培养他人能力（3级）： a、根据组织发展的需要，安排并开始恰当的培训，以促进员工个人的学习与发展 b、在工作中有意识地帮助他人，为他人创造学习机会，并随时对他人进行鼓励，激励其保持良好的学习期望。 沟通能力（3级）： a、保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且切中要害 b、针对不同听众，调整适当 的语言和表达方式以取得一致性结论 c、能拓展并保持广泛的人际网络 下属激励能力（3级）： a、为下属的工作及时地提供正确的反馈与指导 b、对下属的能力与技能水平有准确的判断，能根据下