程顾问培训.ppt

* * * 你自己自然知道你在说什么，但是对方明白吗？电话的作用不是让你自言自语，是要求互相沟通的，你自己是专家，别人是第一次接触，太快太急是没有结果的。 你试过朗诵没有？当你初次念一篇文章时，感觉到生硬，但念了几十遍之后，你便掌握其神韵，即是熟能生巧的道理。 作为一个课程顾问，目的是给别人介绍一套好的方法，为了提升学员的学习效果而努力工作，如果你自己没有因满意而产生的感受，说话便欠缺了一种诚恳力。所以，你想成功，便要通过有经验而产生说话的热情去感染对方。 * * 。 * * * * * * 每个人对身边发生了什么事情，都非常关心、非常注意，这就是为什么新闻节目一直维持最高的收视率。因此，你可收集一些业界、人物或事件等最新信息，在拜访家长时引起潜在客户的注意。 * * * * * * * 接近家长自我测验： 1、打招呼 　　·是否面带笑容 　　·是否适当的尊称对方 　　·是否热忱有劲 　　2、自我介绍 　　·是否有介绍自己的名字 　　·是否有介绍自己的学校 　　　3、感谢对方接见 　　·是否向对方表示感谢接见 　　4、寒喧 　　·是否称赞对方 　　·是否说一些对方感兴趣的话题 　　5、表达拜访的理由 　　·是否自信地说出拜访的理由 * * 从开始招生前到招生结束后，问询与测评工作都在进行，如拜访前的准备问询到招生结束后的家长满意度调查。问询或测评是