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错误八：准备工作不够充分 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆） 请在和客户约定的时间提早10分钟做准备工作，先应该看下客户的信息：姓名、孩子情况、家庭住址、上次沟通的情况，准备好咨询要用的材料：名片、Sales Kit、PPT、学员协议、纸和笔等等。 Dome、OPT安排情况 错误九：不问需求 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆） 没有详细的了解对方的需求就开始介绍课程，自顾自的说，这样你介绍的课程将会没有针对性，千篇一律。我们应该在介绍课程前详细了解对方的真正需求，然后有针对地展开课程介绍，并随时结合孩子的真实情况作分析，这样做出来的学习计划才是家长真正要的。 错误十：回答客户的提问时不够自信和肯定 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆） 举例一： 当家长询问教学效果的时候，我们回答：“每个孩子的学习能力都不一样的，所以要根据每个孩子的基础来看的……”。这句话看上去没问题，但是对客户而言，他的提问没有获得肯定的回答，也就是你不能保证他孩子可以在EF学好，虽然你说的是实情。那这样的话，客户还会去寻找其他的学校比较。所以有时候不妨对客户说：“但是，在EF，只要根据我们的教学方法，那么您的孩子肯定可以学好。” 错误十：回答客户的提问时不够自信和肯定 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆） 举例二： －“你们其他学校给我更多的优惠，你再打个折吧。” －“这个我不清楚，我去问下校长……”。对于