服装销售培训程.ppt

用心秘籍所传达的训息 顾客是我们的上帝 在公司做的一切都是在“为未来做付出” 只有用心里认识到顾客的重要,才会从行为上体现出来 当你用“用心秘籍”对待顾客时,你会—有满足感. 成就感,觉得工作被认同并可能有发展机会。 要成为一位现人化优秀的导购，必须对销售工 作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念 里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商 品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客 时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等 事项。 现在所做的一切都可以帮助为未来做准备即使 是最细小的工作,也是在“为未来做付出” 员工销售六部曲 1）迎宾：欢迎光临×××（附加：今天新款到货或者全场八折等等，每周店长定目标） 2）了解顾客需求：首先员工自己必须熟悉货品，新货到后，员工挑出好看的款式，每人搭配五种款式。 3）推荐：员工为顾客推荐衣服前，必须知道推荐什么样的衣服能够达到什么样的效果，顾客是否会满意这种效果，鼓励连带销售。第一印象只有一次，切记不可将爆款随意堆砌在顾客身上，豪不在乎顾客的感受。 4）试衣：顾客挑选衣服的时候，员工站在顾客侧前方45度，与顾客保持一米的距离。试探询问式的了解顾客的需求。当顾客在试衣的时候，员工应迅速的准备第2套衣服给顾客试穿。整个销售过程应该是轻松愉快的连贯过程。 5）赞美：当顾客试衣后，员工需正确恰当的讲出顾客试穿之后的效果，比如衣服弥补了顾客的哪些不